2. Desarrollo de criptomonedas: En un futuro no muy lejano casi todas las empresas lanzarán sus propias criptomonedas como medio de pago o como estrategia de marketing. Y pensando en esa necesidad han creado un servicio empresarial que ayuda a desarrollar esas monedas digitales basadas en blockchain para todo tipo de negocios.
3. Inteligencia artificial: La necesidad de cumplir con la nueva normativa de protección de datos ha impulsado proyectos que ayudan a las empresas en la gestión de los datos sensibles de forma más eficiente. Un sistema de inteligencia artificial garantiza el cumplimiento de las empresas con la legislación de protección de datos. Sin ningún tipo de esfuerzo.
4. La integración del cliente a través de diversos puntos de contacto y a través de todos los canales es esencial para el éxito futuro de la empresa. Prestar atención a los detalles puede marcar la diferencia.
5. Los nuevos líderes empresariales sean conscientes de cómo atraer el talento, gestionar la innovación, generar visiones de largo alcance y capacidad para ejecutarlas de forma rentable. Está surgiendo un nuevo paradigma sobre el liderazgo que la empresa debe esforzarse en comprender y aplicar.
6. SATISFACCIÓN AL CLIENTE
7. La satisfacción del cliente como el resultado de la comparación que de forma inevitable se realiza entre las expectativas previas del cliente puestas en los productos y/o servicios y en los procesos e imagen de la empresa, con respecto al valor percibido al finalizar la relación comercial.
8. El Valor percibido es aquel valor que el cliente considera haber obtenido a través del desempeño del producto o servicio que adquirió. el Valor Percibido puede ser determinado luego de una exhaustiva investigación que comienza y termina en el cliente.Los determina el cliente, no la empresa. Los aspectos importantes son: Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio. Se sustenta en las percepciones del cliente, y no necesariamente en la realidad. Sufre el impacto de las opiniones de otras personas que influyen en el cliente.
9. Alcanzar la satisfacción de los clientes es uno de los factores críticos para toda organización que pretenda diferenciarse de sus competidores y obtener mejores resultados en el negocio.
10. SISTEMA ORGANIZACIONAL
11. El siglo XXI se mueve hacia un nue-vo paradigma que será profundamentediferente al antiguo y que incluirá dos as-pectos: las estructuras convencionales ylas estructuras suaves o humanas. Se re-querirá entonces, ante todo, una enormecapacidad de abstracción, de imagina-ción y, por supuesto, de sensibilidad hu-mana de parte de los dirigentes.
12. Las organizaciones del siglo XXIrequerirán visiones, estrategias y diseñosque las capaciten para contender con lasupercompetencia, los cambios profun-dos de la tecnología y la revalorización dela fuerza de trabajo. Cada empresa debe-rá saber qué nuevas oportunidadesemergen en un ambiente dominado porredes de conocimiento y habilidades que modifican el sistema de relaciones, gene-rando estructuras no verticalizadas, re-des de multiniveles y añadiendo funcio-nes o descartando otras
13. El mercadeo es cada día más importante para cualquier tipo de organización, básicamente porque el ambiente es cada día más complicado por la feroz competencia, la constante del cambio en todos los escenarios, y la incertidumbre que se refleja en los mercados (clientes).
14. Las organizaciones de la llamada era de lainformación, no sólo se basarán en el co-nocimiento y la flexibilidad, sino tambiénen la denominada cultura de la innova-ción, en el binomio tecnología-trabajo,transparencia y participación, rapidez,permeabilidad, espontaneidad, calidad yla presencia de nuevas estructuras orga-nizacionales, en fin, crearán algo diferen-te o nuevo que transformará todos los va-lores y formas hasta ahora establecidas
15. VALORES HUMANOS QUE REORIENTAN LOS NEGOCIOS
16. Respeto por los empleados: La principal condición para que los empleados se sientan motivados en una empresa es que ésta les trate con respeto y les ofrezca todas las facilidades posibles para el desempeño de su trabajo o para su crecimiento personal y laboral.
17. Responsabilidad social: Toda empresa debería contribuir, de alguna manera, a mejorar las condiciones de vida en las zonas donde están establecidas, o a impulsar iniciativas que contribuyan positivamente a la vida de la comunidad.
18. Transparencia y honestidad: una empresa tiene la obligación de ser honesta con sus clientes, proveedores y competencia, así como de mostrar una completa transparencia que se debe reflejar en la presentación de cuentas económicas periódicas y accesibles.
19. Calidad como meta: Ofrecer el mejor servicio al mejor precio. Para ello es imprescindible mejorar los procesos productivos y la operativa de la empresa, con el fin de mejorar la eficiencia y eficacia.
20. Análisis y autocritica: Una empresa siempre debe estar en constante aprendizaje. Esto sirve tanto para todas aquellas personas que forman parte de la empresa. Este aprendizaje constante es indispensable para poder adaptarse a los cambios que se puedan producir en el futuro.
21. Constancia: Los empleados deben ver que su constancia se ve reflejada en resultados, que redundan en beneficios tanto personales como para la empresa. Esto ayuda a reforzar su sentimiento de identificación con la empresa
22. EXPECTATIVAS DEL NUEVO MILENIO
23. Los especialistas han identificado por lo menos tres grandes fuerzas impulsadoras de estos cambios, tales como la demanda del mercado, los movimientos sociales y un renovado liderazgo. Ademas, hay otros factores relevantes a la economía global tales como las políticas macroeconómicas, el clima político de los estados, la política gubernamental y el capital humano.
24. Debido a la globalización las fronteras nacionales se hacen permeables. La pequeña empresa es capaz de competir en el frente internacional, proporcionando servicios y productos a través de las fronteras nacionales. El contrato de servicios en ultramar (outsourcing) permitirá a individuos y a organizaciones satisfacer las demandas del mercado global ofreciendo servicios y productos a la medida del cliente de una manera mas eficiente y a bajo costo.
25. Los trabajadores en el mercado laboral global ejercerán una peculiar libertad individual que les permitirá desarrollar sus propias iniciativas como respuesta a sus intereses profesionales y a sus expectativas salariales. Para lograr el éxito, los trabajadores necesitan acceso a una educación de alta calidad, la cual les proporcionará un conocimiento integrador.
26. El conocimiento en si mismo no es suficiente para asegurar un trabajo grato y bien remunerado. Los trabajadores necesitan expandir el contexto en el cual dicho conocimiento es aplicado. Este contexto incluye el desarrollo de habilidades en pensamiento crítico, pensamiento analítico, solución de problemas, destrezas para la investigación, estar alerta a los desarrollos tecnológicos y tolerancia al fracaso y al riesgo.
27. Las Expectativas, en cambio, conforman las esperanzas que los clientes tienen por conseguir algo, y se producen por el efecto de una o más de estas cuatro situaciones: Promesas que hace la misma empresa acerca de los beneficios que brinda el producto o servicio. Experiencias de compras anteriores. Opiniones de amistades, familiares, conocidos y líderes de opinión Promesas que ofrecen los competidores.
