1. Técnicas
1.1. Encuesta
1.1.1. Es una técnica para recopilar información tomando una muestra de la población objetivo.
1.1.2. Se obtiene información sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes.
1.1.3. Difiere de un censo en donde toda la poblacion es estudiada.
1.1.4. Se pueden obtener datos estadisticos de la informacion recolectada.
1.1.5. Las preguntas suelen ser cerradas.
1.1.6. Instrumentos
1.1.6.1. — Cuestionarios
1.1.6.2. — Grabadora de sonidos
1.1.6.3. — Video grabadora
1.2. Ebtrevista
1.2.1. Se utilizan para obtener información de forma verbal, a través de preguntas, acerca de las necesidades de la organización.
1.2.2. Los entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la organización, el sistema actual o el sistema propuesto.
1.2.3. preparación de la entrevista:
1.2.3.1. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).
1.2.3.2. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
1.2.3.3. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).
1.2.3.4. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).
1.2.4. Tipos de preguntas:
1.2.4.1. Preguntas abiertas
1.2.4.1.1. — Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.
1.2.4.1.2. — Ej: ¿Qué opina acerca de los colores de la pagina web de su empresa?
1.2.4.2. Preguntas cerradas
1.2.4.2.1. — Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.
1.2.4.2.2. — Ej: ¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente?
1.2.5. Instrumentos
1.2.5.1. — Cuestionarios
1.2.5.2. — Grabadora de sonidos
1.2.5.3. — Video grabadora
1.3. Observación
1.3.1. Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización.
1.3.2. Permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.
1.3.3. Tipos
1.3.3.1. • Observar sin ser detectado.
1.3.3.2. • Observar siendo detectado sin intervenir.
1.3.3.3. • Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.
1.3.4. preparación
1.3.4.1. Determinar y definir aquello que va a observarse
1.3.4.2. Estimar el tiempo necesario de observación.
1.3.4.3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
1.3.4.4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
1.3.5. Instrumentos
1.3.5.1. — Lista de chequeo
1.3.5.2. — Grabadora de sonidos
1.3.5.3. — Video grabadora
1.3.5.4. — Cámara fotográfica
1.4. Sesión de Grupo
1.4.1. Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solución ante un determinado problema.
1.4.2. La lluvia de ideas es una de las técnicas más utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por votación cuales serán las alternativas más adecuadas frente al problema planteado.
2. Concepto
2.1. Es el uso de técnicas e instrumentos para recopilar información acerca de un determinado tema que es objeto de investigación.
2.2. Es una de las tareas más importantes en la etapa de análisis de sistemas de información pues de ello depende el producto que se desea desarrollar.
3. Instrumentos de recolección de datos
3.1. Son los documentos soporte para registrar la información recolectada.
3.2. Dependiendo de la técnica empleada su usará uno u otro instrumento.
3.3. Permiten hacer un mejor análisis de la información con fines estadísticos o para tomar decisiones.
3.4. cuestionario
3.4.1. Pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema.
3.4.2. Se pueden obtener respuestas mas honestas debido al anonimato de los participantes.
3.4.3. Las preguntas estandarizadas pueden arrojar datos mas confiables.
3.4.4. Tipos
3.4.4.1. Abiertos
3.4.4.1.1. Permite expresar las ideas de forma más espontanea, lo cual lo hace mas subjetivo.
3.4.4.2. Cerrados
3.4.4.2.1. Permite expresar las ideas de forma más espontanea, lo cual lo hace mas subjetivo.
3.5. Lista de Chequeo
3.6. Grabadora de sonidos
3.7. Video grabadora
3.8. camara fotografica
4. Modalidad
4.1. Presencial
4.2. No presencial
4.2.1. — Llamada telefónica
4.2.2. — Cuestionarios por Correo electrónico
4.2.3. — Formularios electrónicos (web)
4.2.4. — Observación indirecta (video)