Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa

1. Sistema Informático

1.1. El sistema informático consiste en la compleja interconexión de numerosos componentes de hardware y software, los cuales son básicamente sistemas deterministas y formales, de tal forma que con un input determinado siempre se obtiene un mismo output.

1.2. Equipos informáticos

1.2.1. Equipos informáticos

1.2.1.1. Actualmente todas las empresas utilizan ordenadores. Por lo general, se utilizan micro ordenadores, también conocidos como ordenadores personales o pc.

1.2.2. Programas informáticos

1.2.2.1. Hay dos tipos de programas informáticos: programas del sistema y aplicaciones. Los programas del sistema administran los recursos del sistema computerizado y simplifican la programación.

1.2.3. Bases de datos

1.2.3.1. Podríamos considerar que muchos sistemas de información en las empresas son utilizados como vehículo de entrega de bases de datos. Una base de datos es una colección de datos interrelacionados.

1.2.4. Telecomunicaciones

1.2.4.1. Las telecomunicaciones son el medio de transmisión electrónica de información a largas distancias.

1.2.5. Recursos humanos

1.2.5.1. En cuanto a los recursos humanos, debemos distinguir entre personas especialistas en sistemas de información y usuarios finales.

1.2.6. Procedimientos

1.2.6.1. Los procedimientos constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información.

2. El sistema de información y la cadena de valor

2.1. Actividades de apoyo

2.1.1. Infraestructura de empresa, que recoge el marco organizativo que influye en todas las actividades primarias de forma general.

2.1.2. Dirección de recursos humanos, que incluye todas aquellas actividades relacionadas con la selección, formación y motivación del personal de la compañía.

2.1.3. Desarrollo tecnología, que incluye las actividades encaminadas a la adquisición y posterior gestión de las tecnologías.

2.1.4. Aprovisionamiento, que recoge las actividades de compras de todos los facto- res para desarrollar el proceso productivo.

2.2. Actividades primarias

2.2.1. Logística entrada, que obtiene materias primas y suministros de los proveedores.

2.2.2. Operaciones, que transforma las materias primas en productos terminados en condiciones idóneas de calidad, tiempo y coste.

2.2.3. Logística salida, que transporta los productos a los clientes.

2.2.4. Marketing, donde se detectan las necesidades de los clientes y se obtienen pedidos.

2.2.5. Servicio, que recoge actividades encaminadas a mantener las condiciones de utilización del producto vendido.

2.3. En este epígrafe tratamos de contextualizar y analizar el papel del si dentro del modelo de la cadena de valor.

3. Los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento se ve en gran medida influido por los objetivos, valores y creencias de individuos y grupos, así como por el desempeño de la tecnología.

4. Sistema de información

4.1. Funciones del sistema de información

4.1.1. Captación y recolección de datos

4.1.1.1. Esta función consiste en captar la información tanto externa (o relativa al entorno) como interna (generada en la propia empresa), y enviarla a través del sistema de comunicación a los órganos del sistema de información encargados de reagruparla para evitar duplicidades e información inútil (o ruido).

4.1.2. Almacenamiento

4.1.2.1. 1. ¿Cómo almacenar la información? Agrupándola de acuerdo a algún criterio o en diversos puntos.

4.1.2.2. 2. ¿En qué soporte almacenar esta información? El soporte puede ser diverso, desde un archivador-clasificador clásico, hasta una base de datos de tratamiento informático.

4.1.2.3. 3. ¿Cómo organizar el posterior acceso por parte de los usuarios a la información almacenada? La información puede ser almacenada en diversos servicios o departamentos, o bien en un lugar único pero igualmente accesible a todos los usuarios.

4.1.3. Tratamiento de la información

4.1.3.1. El tratamiento de la información tiene por objeto transformar la información al- macenada en una información útil, en una información significativa para quien la requiera.

4.1.4. Distribución y diseminación de la información

4.1.4.1. El sistema de información no solo debe proporcionar la información que cada usuario requiera, sino que también debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa.

5. El sistema de información y la infraestructura de empresa

5.1. Resistencia al cambio

5.1.1. En las organizaciones generalmente existe una lógica resistencia al cambio. Como los cambios en el sistema de información pueden suponer cambios en la estructura, cultura y política de la organización, a menudo existe una considerable resistencia a los cambios en el desarrollo de sistemas de información.

5.2. Adaptar la tecnología a la organización

5.2.1. El sistema de información debe estar al servicio de una empresa y de sus objetivos, y por lo tanto, debemos adaptar la tecnología que utilice el sistema de información a la organización.

5.3. Comprender los límites de la tecnología de la información

5.3.1. Generalmente utilizamos la tecnología para resolver fundamentalmente problemas organizativos y humanos, pero debemos tener siempre presente que una correcta y provechosa utilización de los ordenadores depende de la inteligencia y saber hacer del usuario.