COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR por Mind Map: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Elementos básicos que influyen a la hora de hacer tu compra

1.1. estructura de la tienda

1.1.1. zona fria

1.1.1.1. extensión que se localiza fuera de la circulación natural del cliente

1.1.2. zona caliente

1.1.2.1. superficie de tienda que se localiza dentro de la circulación mas probable del cliente

1.2. la fachada

1.3. la decoración

1.4. la iluminación

2. ¿Qué es lo que haces cuando se busca un producto?

2.1. Orden de imposición de cada uno del mostrador tiene un sentido de ser para lograr que se vea y adquirirla

2.1.1. Planograma

2.2. Categorias

2.2.1. Categoría Destino

2.2.2. Categoría Conveniencia

2.2.3. Categoría Impulso

3. REGLAS DE ACOMODO

3.1. Es importante que evitemos espacios innecesarios.

3.2. Acomodar los artículos de atrás hacia delante

3.3. Los artículos deben tener su etiqueta en el porta precio

3.4. 3Todos los artículos deben estar de frente

4. Ciclo De Dimensión De Surtidos

4.1. Numero de secciones de las que dispongan el formato comercial

5. Niveles Que Determinan La Demanda Del Producto

5.1. Nivel superior o de la cabeza

5.2. Nivel medio superior o de ojos:

5.3. Nivel medio inferior o de las manos

5.4. Nivel inferior o de los pies

6. ESTUDIO A LOS CLIENTES

6.1. Rodrigo Nose Nada (25 años)

6.1.1. gusto común

6.1.2. no probar nuevos productos

6.1.3. evitar a vendedores

6.2. Ema Calcula Dora (28 años)

6.2.1. datos concretos de sus productos

6.2.2. beneficios

7. factores

7.1. Factores culturales

7.2. Factores sociales

7.3. Factores personales

7.4. Factores psicológicos

8. Proceso de compra

8.1. Identificar necesidad

8.2. Búsqueda de información

8.3. Evaluación de alternativas

8.4. Decisión de compra

8.5. Comportamiento post-compra