EL CLIENTE Y SUS TIPOLOGÍAS

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EL CLIENTE Y SUS TIPOLOGÍAS por Mind Map: EL CLIENTE Y SUS TIPOLOGÍAS

1. Realizado por: Juan Francisco Pérez Machacón

2. Clientes Actuales

2.1. Compras de forma peridica

2.2. volumen de ventas actuales

3. Clientes Potenciales

3.1. No realizan compras a la empresa

3.2. Posibles clientes

3.3. Fuente de ingresos futuros

4. Clientes Activos e Inactivos

4.1. En la actualidad realizan una compra

5. Clientes de Compra Frecuente:

5.1. Intervalos en tiempos de compra

5.2. realizan compras frecuentes

6. Clientes de Compra Habitual

6.1. Realizan la compra con cierta regularidad

6.2. Están satisfechos con la empresa, producto o servicio

7. Clientes de Compra Ocasional

7.1. Compras de vez en cuando

7.2. Compran por primera vez

8. Clientes con Alto Volumen de Compras

8.1. Realizan grandes cantidades de compra

8.2. Están complacidos con sus compras

9. Clientes con Promedio Volumen de Compras

9.1. Sus compras están dentro del promedio normal

9.2. Realizan compras habituales

10. Clientes con Bajo Volumen de Compras

10.1. Compra ocacional

10.2. Están por debajo del promedio

11. Clientes ComplacidoS

11.1. Regresan a realizar compras

11.2. Los complació su producto o servicio

12. Clientes Insatisfechos

12.1. No complació sus expectativas

12.2. Cambian si no les gusta

13. Clientes Altamente Influyentes

13.1. Sus opiniones influyen para bueno o mala en el producto

14. Clientes de Regular Influencia

14.1. Su influencia es reducida

15. ¿Quien es el cliente?

15.1. El cliente se define como aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los presta por ese concepto.