1. ENFOQUES PSICOSOCIALES SOBRE RELACIONES HUMANAS
1.1. El Instituto Cooperativo puntualiza, diciendo que “Es un enfoque psicológico de los problemas humanos, encaminado hacia la comprensión del comportamiento con base en la suposición de cada persona puede aprender a confiar en sí misma, tomar sus propias decisiones o expresar sus sentimientos.
1.1.1. CARACTERISTICAS DEL ANALISIS TRANSACCIONAL
1.1.1.1. Simple : Por ser comprensible por un niño normal de 7 u 8 años
1.1.1.2. Natural: Por basarse en necesidades biológicas comunes a todo ser humano.
1.1.1.3. Directa: Va directo al asunto, cara a cara, persona a persona sin dejar de ser profundamente humano.
1.1.1.4. Objetivo: Observa la realidad tal cual es, sin abstracciones.
1.1.1.5. Lógico:Las estructuras teóricas guardan coherencia entre si y son de fácil deducción.
1.1.1.6. Autentico: Quien lo practique manifestara su personalidad tal cual es.
1.1.1.7. Rápido: Permite la comprensión inmediata y el control de conductas negativas.
1.1.1.8. Económico: Por ofrecer soluciones prácticas y válidas para las relaciones interpersonales y para los grupos.
1.1.1.9. Predictivo: Permite prever conductas y acciones grupales.
1.1.1.10. Verificable: Sus planteamientos se pueden conformar en cualquier ambiente o cultura.
1.2. Análisis Estructural
1.2.1. “Es un Método para Analizar los pensamientos, los sentimientos y el comportamiento de la persona, basado en los estados del Yo”
1.2.1.1. Características
1.2.1.1.1. Son observables (realidades fenomenológicas)
1.2.1.1.2. Son heterogéneos y a la vez interrelacionados
1.2.1.1.3. Son reproducibles voluntariamente (así mismo, son reproducibles experimental y farmacológicamente).
1.2.1.2. Clasificación
1.2.1.2.1. Los estados del Yo son tres:
1.2.1.2.2. Lo aprendido de la vida (Estado Padre del Yo)
1.2.1.2.3. Lo razonado de la vida ( Estado Adulto del Yo)
1.2.1.2.4. Lo sentido de la Vida (Estado Niño del Yo)
1.3. El Análisis Funcional
1.3.1. Este análisis permite comprender en forma clara y precisa la manera en que las personas nos interrelacionamos, de qué manera se funciona
1.3.1.1. Sistema Positivo
1.3.1.1.1. Protector (afectivo, firme, serio, justo, correcto, ordenado..
1.3.1.1.2. Permisor (reflexivo), afectuoso, nutritivo, cálido, permite vivir, disfrutar.
1.3.1.1.3. Sensato, ético, informado, responsable, autónomo.
1.3.1.1.4. Alegre, afectuoso, siente, quiere, disfruta, vivencia, emociones auténticas.
1.3.1.1.5. Creativo, imaginativo, curioso, sagaz, intuitivo.
1.3.1.2. Sistema Negativo
1.3.1.2.1. Perseguidor (controlador), agresor, prejuicioso, autoritario, desvalorizarte, critico, sermoneador.
1.3.1.2.2. Salvador (ayudador), sobre protector, redentor, encubridor, consejero, refranero, rescatador, impide el desarrollo de otros.
1.3.1.2.3. .Desinformado o mal formado, deshonesto, robotizado, decide sin ética.
1.3.1.2.4. Egoísta, cruel, grosero, brutal, impulsivo, y directo, inauténtico.
1.3.1.2.5. Manipulador.
1.3.1.2.6. Sumiso, desvalorizado, temeroso, esconde sus sentimientos, se ajusta a los demás.
1.3.1.2.7. Rebelde: Sufre limitaciones, agresivo, rencoroso.
2. FUNDAMENTOS SOBRE LA COMUNICACIÓN
2.1. Resulta complejo definir lo que es comunicación, para ello se determinan varias características, por ejemplo la disciplina en la que esta se congrega, los conocimientos, la cultura, la historia, el tipo de sociedad, las investigaciones realizadas, aspectos psicológicos de las personas, etc.
2.1.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
2.1.1.1. Fuente: Es la persona o cosa que trasmite un contenido.
2.1.1.2. Encodificador: Recursos que dan a conocer el propósito de la fuente.
2.1.1.3. Mensaje: Contenido de la comunicación (Información).
2.1.1.4. Canal: Medio físico mediante el cual se trasmite el mensaje.
2.1.1.5. Receptor: Persona o Sociedad que recibe el mensaje.
2.1.1.6. Descodificador: Elementos que me permiten entender el mensaje (descifrar).
2.1.1.7. Actitud del emisor y receptor: Predisposición para aceptarse o rechazarse.
2.1.1.8. Ruido: Perturbación que afecta la recepción del mensaje.
2.1.1.9. Retroalimentación: Reacción del receptor ante el mensaje.
2.1.2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN POSITIVA Y EFICAZ
2.1.2.1. Ineficiencia en el uso de la lengua: La comunicación será eficaz entre personas que dominen la misma lengua.
2.1.2.2. Nivel de conocimientos: Los conocimientos compartidos entre emisor y receptor determinan la eficiencia en la comunicación.
2.1.2.3. Contexto socio – cultural: Pertenencia al mismo estrato social, medio cultural, situación social, personalidad e idiosincrasia de los interlocutores
3. ESTUDIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
3.1. La comunicación intercultural es el campo de estudio que centra su objeto de atención en las interacciones de personas de diversas culturas, considerando la influencia de la cultura en lo que las personas son, actúan, sienten, piensan y, por supuesto, dicen y escuchan
3.1.1. CONCEPTOS CLAVE
3.1.1.1. IDENTIDAD: Conjunto de sus propios rasgos de un individuo o de una comunidad.
3.1.1.2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: Se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes
3.1.1.3. COMUNICACIÓN MEDIADA: Cuando definimos la comunicación mediada estamos poniendo de relieve el papel mediador que tiene la tecnóloga en la comunicación.
3.1.1.4. MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN: Los medios masivos de comunicación tienen algunas características comunes: todos requieren de algún dispositivo tecnológico e instalan una relación impersonal entre emisor y receptor
3.1.2. OBJETIVOS DE ESTUDIO DE LA COMUNICACION INTERCULTURAL
3.1.2.1. La práctica de la comunicación intercultural no es algo nuevo. Los encuentros entre pueblos y naciones de diferentes culturas se han llevado a cabo a través de la historia de la civilización. Sin embargo, la mayoría de estos encuentros iniciales fueron más limitados en su alcance, afectaban a menos personas y eran mucho menos complejos de lo que son ahora
3.1.3. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
3.1.3.1. la comunicación intercultural se refiere a la habilidad de una persona o empresa de poder moverse entre distintas culturas y evitar errores fatales por choques culturales con clientes, colaboradores y proveedores extranjeros.
3.1.4. COMPRENSIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
3.1.4.1. La comunicación no puede existir en el vacío. La cultura proporciona el contexto adecuado para que surja, pero una cultura no puede sobrevivir sin comunicación, pues depende de ella para su iniciación, mantenimiento, cambio y transmisión.
3.1.5. DEFINICIÓN DE CULTURA
3.1.5.1. Para muchas personas “cultura” se refiere a un grupo exótico de personas en un territorio remoto, mientras para otros “cultura” simplemente significa diferencias económicas o de clases sociales dentro de una misma comunidad.
3.1.6. CULTURA COMO PRINCIPIO ORGANIZADOR DE LA EXPERIENCIA HUMANA
3.1.6.1. Como cultura y su experiencia humana y su relación con la comunicación
3.1.6.1.1. Tradiciones
3.1.6.1.2. Costumbres
3.1.6.1.3. Arquitectura
3.1.7. LA INTERCULTURALIDAD
3.1.7.1. La interculturalidad implica no sólo el reconocimiento de la diversidad de actores y grupos sociales que conforman una sociedad, sino, y de forma más importante, implica la creación de vínculos a través de lo común y lo distintivo- entre estos diferentes grupos. Por tanto, no trata de captar lo estático de la coexistencia de diversas matrices culturales, sino de construir puentes que vinculen lo diverso.
3.1.7.1.1. MULTICULTURALIDAD
3.1.7.1.2. PLURICULTURALIDAD
3.1.7.2. GENERALIDADES
3.1.7.2.1. La comunicación es diálogo
3.1.7.2.2. El diálogo es consensual
3.1.7.2.3. La comunicación es intercambio
3.1.7.2.4. Esquemas comunicativos
3.1.7.3. ETAPAS DE INTERCULTURALIDAD
3.1.7.3.1. Respeto
3.1.7.3.2. Negociación
3.1.7.3.3. Penetración
3.1.7.3.4. Descentralización
4. LA FRONTERA COMO CATEGORIA PARA PENSAR LA INTERCULTURALIDAD
4.1. En el apogeo de los procesos de socialización y difusión de la cultura, alcanzados en las últimas décadas debido a la variada y exponencial interpretación de los actores sociales de su cultura y sociedad, sobre todo en aquellos países cuyos sistemas políticos y tradición histórica en sistemas de educación fallidos y que por ello replantearon muchos de sus supuestos sobre el análisis de los estados como construcciones sociales y culturales definidas bajo el paradigma de nación, entendida esta como un núcleo organizador en torno al cual se desarrollaban identidades y códigos comunicacionales lineales, tarde se comprendió que estos supuestos teóricos habían relegado el discurso subjetivo de las culturas y los mecanismos que estas habían creado para comunicarse entre ellas y proyectar relaciones y compromisos en otros niveles
4.1.1. Frontera como Educación y Multiculturalismo
4.1.1.1. Santa cruz nos dice que “el desarrollo de propuestas alternativas a la educación por parte de las organizaciones indígenas y afro no dejan de lado el lugar tenso donde la definición de una educación propia, desde las distintas experiencias locales se configura como espacio de posicionamiento político.
4.1.2. Fronteras internas y comunicación intercultural
4.1.2.1. “Hemos explicado con anterioridad que en la comunicación intercultural los sujetos participantes "hablan" desde sus propias concepciones sobre sí mismos, sobre los otros y sobre la vida en general. También hemos abordado la manera en que dichos actos se conforman como parte indisoluble de la práctica sociocultural de estos sujetos, misma que a su vez está condicionada por la posición social que ocupan los grupos e individuos en la sociedad.
4.1.3. Identidades fronterizas y fronteras simbólicas
4.1.3.1. la división del mundo en categorías distintas, concepción que nos acerca a otro concepto, la identificación social, esto es, el proceso mediante el cual un individuo utiliza un sistema de categorizaciones sociales para definirse a sí mismo y a los otros
4.1.4. Fronteras virtuales
4.1.4.1. el ciberespacio no sólo habría potenciado este fenómeno sino que, en realidad, es buena muestra de ello. Internet supone, además, una nueva forma de entender el espacio que ahora aparece como un concepto infinito y al tiempo infinitesimal; es decir, por un lado se comprime infinitamente hasta llegar al tamaño infinitesimal (todo está al alcance de la mano) y, al mismo tiempo, se expande infinitamente (hay una infinidad potencial de interacciones e informaciones posibles que crece exponencialmente).
4.1.4.1.1. Las personales. Las que tienen un claro carácter individual, en conexión muchas veces con lo íntimo o evocador; y las grupales, que trascienden el control de los individuos, anclándose en lo emotivo
4.1.4.1.2. Las comunitarias-territoriales con una fuerte base geográfica o geosimbólica, donde el lugar es el centro de intereses compartidos: de afectos, tradiciones, valores o puramente económicos.
4.1.4.1.3. Las comunitarias en torno a pertenencias como las asociaciones a favor de una u otra cuestión social. Aquí es el objetivo (abierto y dinámico) lo que se comparte, provocando la proliferación de las identificaciones, lo que no descarta posibles contradicciones entre las vinculaciones
4.1.4.1.4. ) Las sociales, entre las que cabría incluir las locales, nacionales, estatales o mundiales (de carácter político, religioso, etc.) en propagación mediante instrumentos como la educación.
5. Teorías del tipo de comunicación intercultural
5.1. TEORÍA DE LA GESTIÓN DE LA ANSIEDAD Y LA INCERTIDUMBRE
5.1.1. . En esta teoría se describe cómo se experimentan los encuentros interculturales entre extranjeros y miembros de la cultura local, además es el resultado de la ampliación de la Teoría de la Reducción de la Incertidumbre
5.1.1.1. El concepto de incertidumbre
5.1.1.1.1. lo que no pertenece a nuestro mundo, lo que está alejado de nosotros. Así, el forastero, en una primera instancia indica lo extraño, un “ellos” que se define como diferente con respecto de un grupo concebido como un “nosotros”; de esta manera, el forastero se percibe, en muchas ocasiones, como un intruso
5.1.2. Elementos de la comunicación efectiva
5.1.2.1. La motivación
5.1.2.2. El conocimiento
5.1.2.3. Las destrezas
5.1.2.4. Propuesta metodológica
5.1.2.5. Lectura crítica
5.2. TEORÍA DE LA ADAPTACIÓN TRANSCULTURAL
5.2.1. LA TRANSCULTURALIDAD
5.2.1.1. Transculturalidad es un conjunto de fenómenos que resultan cuando los grupos de individuos, que tienen una cultura diferente, toman contacto continuo de primera mano, con los consiguientes cambios en los patrones de la cultura original de uno de los grupos o de ambos
5.2.2. LA ADAPTABILIDAD
5.2.2.1. La adaptabilidad como su propio título lo dispone es adaptarse aun entorno en términos de cultura, comportamiento, ideales ,etc. que posee dicho entorno. Tanto el individuo llega a adoptar las características del entorno por medio de imitación
5.2.3. LA ESTRUCTURA DE LA ADAPTACIÓN TRANSCULTURAL
5.2.3.1. La receptividad de la sociedad, donde a mayor tolerancia mayores posibilidades de participación.
5.2.3.2. La presión social para la adaptación, o la forma como el contexto incide en el cambio cultural del grupo hacia la matriz dominante
5.2.3.3. La influencia del grupo étnico del forastero, tendiente a la preservación de características culturales diferenciadores
5.3. TEORÍA DE LA CONSTRUCCIÓN DE LA TERCERA CULTURA
5.3.1. la tercera cultura es construida por estos individuos a partir del establecimiento de un sistema compartido de valores vitales y de comunicación, donde la conciencia del beneficio mutuo y el placer se convierten en piezas clave que detonan la convergencia para el desarrollo de marcos comunicativos compartidos
6. LA COMUNICACIÓN Y APRENDIZAJE
6.1. EL APRENDIZAJE
6.1.1. proceso activo de recepción y procesamiento de la información externa e interna a través del cerebro que origina un cambio relativamente permanente del comportamiento de un organismo animal o humano provocado por la experiencias
6.1.1.1. Características del aprendizaje
6.1.1.1.1. Implica un cambio de conducta.
6.1.1.1.2. Es un resultado de la práctica, entre el individuo de los estímulos del medio social y natural que se da en la vida diaria.
6.1.1.1.3. Es un cambio relativamente permanente dependiendo de varios factores como la práctica, su aplicación de lo aprendido.
6.1.1.1.4. No puede observarse directamente; si no se observa a través de determinadas conductas observables.
6.1.1.1.5. Tiene codificación neuronal, los aprendizajes se van codificando en nuestro cerebro a través de nuevas conexiones neuronales
6.1.1.2. Factores del aprendizaje
6.1.1.2.1. Medio social: la realidad en la que nos desenvolvemos, consideramos el grupo de amigos, los compañeros de clase, etc.
6.1.1.2.2. Medio cultural: el grado cultural, profesional que está a nuestro alrededor.
6.1.1.2.3. Medio físico: instituciones que tienen que ver con la cultura, deporte, etc.
6.1.1.2.4. Medio natural: el medio en el que nos desenvolvemos
6.1.2. Tipos de aprendizaje
6.1.2.1. Aprendizaje motor:Depende del sistema nervioso muscular, es el aprendizaje de conductas motrices es decir de movimientos
6.1.2.2. Aprendizaje social:Se refiere básicamente a toda forma de comportamiento que el ser humano adquiere en el transcurso de su vida; se aprende hábitos, costumbres, actitudes y patrones de conducta, imitaciones de conducta que corresponden a otras realidades.
6.1.2.3. Aprendizaje afectivo:Es una forma de aprendizaje social.es un aprendizaje de conductas afectivas de agrado o desagrado de atracción o de rechazo frente a determinadas cosas o personas.
6.1.2.4. Aprendizaje actitudinal: se adquieren en el proceso de socialización. Consiste en la tendencia a responder positiva o negativamente frente a un estímulo o un conjunto de estímulos.
7. Objeto de estudio tradicionales de la interculturalidad
7.1. Los estudios existentes sobre las relaciones interculturales ponen de manifiesto que la realidad de las sociedades multiculturales en todo el mundo es más de tensión, conflicto y violencia que de armonía en la convivencia entre sus miembros
7.1.1. OBJETO DE ESTUDIO TRADICIONALES DE LA INTERCULTURALIDAD
7.1.1.1. La comunicación intercultural teórico metodológica, está ligada a las identificaciones sociales, sin embargo, la investigación empírica combina el análisis de discurso con un acercamiento de corte antropológico.
7.1.1.1.1. LA MIGRACIÓN EN LA INTERCULTURALIDAD
7.1.1.1.2. EDUCATIVA HISTORICO
8. HABILIDADES SOCIALES
8.1. Los orígenes de la teoría de las habilidades sociales se remontan a los años 30,que fue especialmente estudiada por la psicología social, varios autores estudiaban la conducta social en niños desde distintos puntos de vista, lo que hoy podríamos incluir en el campo de las habilidades sociales.
8.1.1. En el niño
8.1.1.1. El desarrollo social de la persona comienza en el momento en que nace y se ha demostrado claramente la importancia esencial del vínculo afectivo madre-hijo para el posterior desarrollo social del individuo sin distinción de sexo.
8.1.2. En el adolescente
8.1.2.1. Durante la adolescencia ocurren cambio drásticos a nivel físico, social y psicológico, estos cambios alteran generalmente el tipo y la calidad de las interacciones que lo jóvenes desarrollan con las personas significativas de su entorno
8.1.3. En el adulto
8.1.3.1. En la vida adulta, las personas requieren desarrollar habilidades para el trabajo, realización de tareas en equipo y habilidades interpersonales con su pareja. En la vejez también se requieren destrezas específicas para enfrentar los problemas propios de esta etapa de la vida
8.2. Modelos de la teoría del aprendizaje social
8.2.1. Modelo de reforzamiento directo
8.2.1.1. Este modelo está conformado por dos mecanismos. El primero explicado por la experiencia directa de las personas, referido al aprendizaje de conductas. Así un niño llora y capta la atención directa de sus padres obteniendo gratificación o satisfaciendo sus necesidades.
8.2.2. Modelo de Aprendizaje por observación
8.2.2.1. La imitación es una forma de aprender. El observar permite saber la manera en cómo se desenvuelven quienes están alrededor en una situación de interacción con los demás. La observación permite la obtención del conocimiento inicial de las habilidades sociales.
8.2.3. Modelo de retroalimentación interpersonal
8.2.3.1. Este modelo sostiene que la adquisición de habilidades sociales se da por reforzamiento social, que se recibe de quien está alrededor o con quienes establecemos relaciones de intercambio.
8.2.4. Modelo cognoscitivo
8.2.4.1. Este modelo manifiesta que la conducta social y la implementación de las habilidades sociales dependen en cierta medida de las creencias, expectativas, atribuciones.
8.2.5. Modelos teóricos de habilidades sociales
8.2.5.1. se puede distinguir dos grandes corrientes teóricas, aquellas provenientes de la psicología clínica y la psicología social
8.2.6. . Modelo derivado de la psicología social
8.2.6.1. Las habilidades sociales como la capacidad del individuo posee de percibir, entender, descifrar y responder a los estímulos sociales en general, especialmente aquellos que provienen del comportamiento de los demás.
8.2.7. Modelos de aprendizaje social
8.2.7.1. El comportamiento de otros constituye una retroalimentación para la persona acerca de su propia conducta
8.3. Elementos Componentes de las Habilidades Sociales
8.3.1. Gestos y Auto manipulaciones
8.3.2. Proximidad y Orientación
8.3.3. Tono Postural y Apariencia
8.3.4. Comunicación Paralingüística
8.3.4.1. Volumen de Voz
8.3.4.2. Inflexiones
8.3.4.3. Tono
8.3.4.4. Claridad
8.3.4.5. Ritmo
8.3.4.6. Fluidez
8.3.4.7. Comunicación Verbal
8.3.5. Componentes Cognitivos
9. EL PROCESO DE COMUNICACION
9.1. COGNICION
9.1.1. la facultad de los seres de procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido y características subjetivas que permiten valorar y considerar ciertos aspectos en detrimento de otros.
9.2. PERCEPCIÓN:
9.2.1. Es la actividad consciente por la cual captamos la imagen de un objeto sensible que se encuentra en el mundo exterior, en relación inmediata con nosotros
9.2.1.1. Elementos de la percepción:
9.2.1.1.1. Elementos sensoriales: Es la imagen o representación que integra una serie de cualidades sensoriales por ejemplo de la manzana sentimos su aroma, su tamaño y sabor.
9.2.1.1.2. Elemento ideativo: Cuando el hombre percibe y procede a la interpretación del objeto perceptivo. Por ejemplo la fresa lo interpreta es comestible o nutritivo.
9.2.1.1.3. Elemento representativo: De la fresa nos preguntamos “tendrá semillas” si bien es cierto que esta información no es directamente percibida, pero son datos que se agregan a nuestros preceptos.
9.3. LENGUAJE
9.3.1. El lenguaje es una actividad humana que nace con el hombre, que sólo a él pertenece y que le permite comunicarse y relacionarse al poder comprender y expresar mensajes
9.3.1.1. Funciones del lenguaje
9.3.1.1.1. Función social: permite expresarse y comunicarse
9.3.1.1.2. Función individual: permite el desenvolvimiento del pensamiento.