psicologia del consumidor

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
psicologia del consumidor por Mind Map: psicologia del consumidor

1. marketing

1.1. analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

2. evolución del marketing

2.1. Evidentemente, los tiempos han ido moldeando dicha evolución del marketing y lo que se conseguía con el “boca a boca”, simples anuncios y poco más, tuvo que ir derivando a prácticas mucho más modernas y estructuradas, desde los albores del comercio, pasando por la Revolución Industrial y llegando a nuestros días.

3. La psicología del consumidor es la disciplina que reflexiona sobre el comportamiento de los compradores con el objetivo de comprender qué factores son decisivos desde el punto de vista de la influencia y el impacto, para que un comprador opte por un producto en concreto y no por otro.

4. el consumidor

4.1. el consumidor es la figura que proporciona sus recursos, por lo general dinero, a cambio de obtener dichos bienes o servicios.

5. estrategia de marketing

5.1. esta formada por las estrategias de marketing mix, son las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa para conseguir sus objetivos comerciales: (producto, precio, distribución y comunicación) tienen que ser totalmente coherentes entre si y deben complementarse unas con otras.

6. comportamiento del consumidor

6.1. Como el comportamiento del consumidor ha cambiado, ahora, quien busca una marca o empresa es el propio cliente. Esto sucede porque al consumidor moderno le gusta ser parte activa en la relación de consumo, es decir las compras se basan no solo en costos efectivos, si no en un conjunto de factores como: calidad, durabilidad, grado de satisfacción de los clientes y usabilidad.