1. Es cuando en el mismo una persona “emisor” se pone en contacto con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es enviado por medio de un canal) y espera que esta última dé una respuesta ante lo que se le ha transmitido.
1.1. Emisor
1.1.1. Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
1.2. Codificación
1.2.1. Es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje para que pueda ser comprendido por el receptor.
1.3. Mensaje
1.3.1. Es el contenido de la comunicación que el emisor transmite con una intención.
1.4. Canal
1.4.1. Es el medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, como ser: cartas, teléfono, radio, diarios, correos electrónicos, revistas, conferencias, etc.
1.5. Descodificación
1.5.1. Es el proceso en el cual el receptor de la comunicación trata de entender el mensaje recibido
1.6. Receptor
1.6.1. Es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un individuo o un grupo de individuos.
2. Los canales
2.1. › Canales verticales descendentes:
2.1.1. Son los utilizados por jefes cuando deben dirigirse a uno o varios subordinados para comunicar que es lo que deben o no deben hacer
2.2. Canales verticales ascendentes:
2.2.1. Es el inverso al anterior, es el utilizado por los empleados cuando deben dirigirse a sus superiores.
2.3. › Canales horizontales:
2.3.1. Son los utilizados por individuos de un mismo nivel jerárquico, ya sea en niveles superiores e inferiores se transmiten e intercambian experiencias, ideas, opiniones, conocimientos, información, etc.