mercadotecnia
por jenni perez
1. OBJETIVOS
1.1. DEFINE
1.1.1. mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes
1.2. mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra.
2. DESARROLLO
2.1. Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
2.2. Es el elemento de la mezcla que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
2.3. Se distingue del resto de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
2.4. Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
2.5. Los costes de producción, distribución…
2.6. El margen que desea obtener.
2.7. Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
2.8. Las estrategias de mercadotecnia adoptadas.
2.9. Los objetivos establecidos.
3. Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
3.1. Debe haber al menos dos partes.
3.2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3.3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar valor.
3.4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
3.5. Cada parte debe creer que es apropiado o deseable negociar con la otra.
4. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
5. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
6. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
7. Perecederos: Solo dura un determinado tiempo y no pueden ser reutilizados.
8. Inseparables: La producción y el consumo se ejecutan en el mismo momento.
9. Variables: Es difícil estandarizarlos y no se puede entregar siempre el mismo producto.
10. Las características de los servicios:
11. Intangibles: No se pueden almacenar, ni se pueden ver.
12. La mezcla de la mercadotecnia
12.1. Promoción:
12.2. La comunicación persigue difundir un mensaje para tener una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:
12.3. Comunicar las características del producto.
12.4. Comunicar los beneficios del producto.
12.5. Que se recuerde o se compre la marca/producto.
12.6. La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:
12.7. La publicidad.
12.8. Las relaciones públicas.
12.9. La venta personal
12.10. La promoción de ventas.
12.11. El mercadotecnia directa.
12.12. El merchandising.
12.13. El patrocinio.
12.14. Personas: Una empresa cuenta con personal que atiende a sus clientes. La satisfacción de estos se ve afectada por el buen o mal servicio que reciban de la empresa.
12.15. Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.
12.16. Presentación/Evidencia Física: El entorno.
13. JUSTIFICACIÓN
13.1. Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
13.2. La cartera de productos
13.2.1. La diferenciación de productos
13.2.2. La marca
13.2.2.1. La presentación