Manejo de conflictos y negociación

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Manejo de conflictos y negociación por Mind Map: Manejo de conflictos y  negociación

1. Se combate a través del proceso de negociación

1.1. preparación y planificación

1.2. Definición de reglas básicas

1.3. Aclaración i justificación

1.4. Solución de problemas

1.5. Conclusión e implantación

2. Es una situación en la que dos o más personas en la oposición porque sus posiciones, intereses, necesidades, valores o valores son incompatibles.

3. Las posibles causas son:

3.1. Conflicto con uno mismo

3.2. Necesidad o deseo no satisfecho

3.3. Disputa de valores

3.4. Conjeturas

3.5. Desinformacion

3.6. Expectativas muy bajas

3.7. Diferencias de estilo de personalidad, raza, cultura, género, etc.

4. Elaborado por: Leycy Yineth Hinestroza Referencias: De la Cruz Lablanca, Ignacio, (2015), Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación. Recuperado de: http://biblioteca.iberoamericana.edu.co/index.php/e-recursos/suscripcion