Etiqueta y protocolo

Etiqueta y protocolo

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Etiqueta y protocolo por Mind Map: Etiqueta y protocolo

1. En hoteleria y turismo, cuenta con diferentes normas de conducta a la hora de prestar un buen servicio, incluye excelente presentación personal que hace parte de la responsabilidad a nivel globalizado, es necesario saber las reglas para poder atender bien a los clientes

2. Cuando vamos a saludar siempre un “SALUDO CORDIAL”

3. El ser amable es una pieza fundamental ya que gracias a esto crea un buen impacto con la otra persona, esto involucra (comportamiento y los modales), muchas veces las costumbres ya sea por la (cultura, sociedad), en la cual fuimos educados, impactando en el mercado.

4. apoyarnos en criterio de educación con rasgos propios (apropiación), comportarnos en el momento preciso en ellos encontramos eventos sociales, actos ceremoniales entre otros

5. Innovar nuevas estrategias de empoderamiento de las situaciones y así darles fin, culminarlas con la satisfacción llenando de alegría y sonrisas en las personas que están confiando en nuestro criterio

6. Ser agradable para la otra persona pero principalmente consigo mismo

7. Nuestro sentido común, AMOR PROPIO, influye con buenas relaciones interpersonales con distintas personas, lugares diferentes

8. La comunicación no verbal se refleja sin hablar, en ellos constituye los rasgos físicos, la forma en que vemos las cosas en diferentes estructuras

9. El saber dirigirse a la otra persona con un excelente vocabulario, tener en claro ser responsable en todas las cuestiones que surgen frente a las actividades o eventos con su debido comportamiento

10. Tenemos como fin garantizar un buen paquete turístico o el poder comprar un tiquete con variedad de actividades para la seguridad y comodidad del viajero

11. Obteniendo buenos resultados con servicios añadidos para la satisfacción del cliente si así lo desea

12. Utilizando la yoga como tranquilizante ante la ansiedad, destreza, relajación del mundo exterior, olvidándose de los problemas por un instante y conceder la paz que debemos tener cada día

13. Vivir en armonía ya que muchas veces es lo que nos da sentido a la vida.

14. Debemos ofrecer servicios a la carta- comida solicitada por los clientes, satisfacer su paladar, recordando la acreditación que nos identifica el cargo que estamos ofreciendo con actividades turísticas para aprovechar totalmente el tiempo necesario y el dinero gastado

15. Realizar las reservas previstas en la agencia de viajes con todos los requisitos requeridos.

16. Acceder al servicio de BAR (toda serie de bebidas), disfrutando con sensaciones en su boca

17. Hoy por hoy es fundamental tener la carta de vinos ya que se puede disfrutar ya sea una cita, ceremonia romántica que genera o da impresión de elegancia y cordura

18. Se cuenta con su respectivo menú en el cual el individuo escoja a su gusto o preferencia se usa por protocolo, al momento de solicitar el vuelo les genera un numero es una pieza que tiene como fin el resultado del viaje, y llegar al puto de partida

19. Es necesario tener confianza y seguridad con nosotros mismos

20. Siempre mantener una buena imagen,buena cortesía

21. Giramos entorno a las relaciones interpersonales (conducta), somos orientados con motivación, en-prendimiento, auto control, Empatia, inteligencia emocional

22. Se ofrece servicio de calidad orientado al cliente, plantear propuestas positivas

23. generar buena atención y comodidad

24. Poder entablar un buen servicio, con calidad garantizada el saber llevar en alto el buen nombre de la empresa o el de nosotros mismos

25. El usar la tendencia del vestuario varia ya sea por gusto o norma de la empresa si así lo desea o necesita, nuestro vestuario debe ir acorde a la ocasión con sus diferentes características que demuestra la calidad y la confianza

26. Utilizar el vestuario sport y casual hoy en día es bien visto por la sociedad, en ellos encontramos una serie de variedad acorde a momentos entre mujeres y hombres

27. !Una mente vacía sin personalidad no sirve!

28. Debemos contemplar y fortalecer la alegría o destreza del viajero (cliente), de este modo podemos relacionarnos y comunicarnos entre si

29. Ofrecemos: Banquetes,

30. Parques de diversión,

31. Complejos vacacionales,

32. Clubes,Servicio bolos,

33. Cruceros turísticos,

34. Bares ,SPA

35. Contar con el respectivo camarero que en este caso nos ayuda a las responsabilidades de atender y ofrecer un excelente servicio

36. Utilizamos el Cheek-In para que el cliente pueda disfrutar de la estadía en el hotel, diligenciando su correcta entrada, fundamental para poder ofrecerle distintos servicios

37. Hotel Aeropuerto

38. Hotel Convenciones

39. Hotel Lujo

40. Hotel Negocios

41. Hotel Ecológicos

42. Hotel Emblemático

43. Hotel Gourmet

44. Hotel Rural

45. Hotel Temático

46. Se usa la lencería en las habitaciones principalmente para impactar con buena impresión o imagen

47. tener un portero para el cuidado y seguridad de las personas que están el establecimiento, ya sean huéspedes o trabajadores del hotel

48. Al finalizar o al comienzo del viaje pertinente, se solicita un claro conocimiento de los beneficios que ofrecen por adquirir el tour turístico o simple alojamiento

49. El valor agregado como el Wifi tiene el compromiso para que los huéspedes estén comunicados virtualmente con sus seres queridos y deseando un buen viaje y una estadía de total agrado

50. Siempre es fundamental tener buena comunicación, imagen personal, laboral, compromiso, responsabilidad, y respeto.

51. Es necesario saber que debemos entablar una buena perspectiva, para establecer un buen concepto de lo que se le va a ofrecer, apoyándonos en (Servicio de calidad, comodidad)

52. Ofrecer satisfacción

53. A la hora de ofrecer los productos, estos son de alta calidad y garantizados, llegan a ser programados o simplemente actividades con reservas de anterioridad, usando las tarifas por el servicio prestado

54. Gracias al pasaporte tenemos la posibilidad de viajar por distintos lugares armónicos (Viajar feliz y contento)

55. Todos los clientes deben tener su llave que indica que es un huésped y adquirirle bien servicio de calidad y comodidad, en algunas ocasiones es llamativo la (Llamada despertador), consiste y percibe desde recepción para dar o generar información ampliando los conocimientos y así dejar en alto la marca que se distingue de los hoteles

56. Hotel Vacacional