ISO 9001: 2015
por julizh mazhias
1. 7 Principios de la Calidad
1.1. Enfoque al Cliente
1.1.1. Entender las necesidades
1.2. Liderazgo
1.2.1. Alineación de Estrategias, Políticas
1.3. Participación del Personal
1.3.1. Reconocimiento y Empoderamiento de las personas
1.4. Enfoque Basado en Procesos
1.4.1. Entender los Sistemas
1.5. Mejora
1.5.1. Enfoque continuo ala mejora
1.6. Toma de decisiones basadas en evidencia.
1.6.1. Relaciones de Causa y Efecto; Análisis de hechos
1.7. Gestión de las Relaciones
1.7.1. Optimizar el impacto en el desempeño gestionando relaciones
2. Su Enfoque "basado en el riesgo"
2.1. *Establecer una Cultura pro-activa de Prevención, Mejora y Protección.
2.2. *Confianza y satisfacción al cliente
2.3. *Asegurar la calidad de Productos y Servicios.
3. Establece
3.1. Alcance del SGC
3.2. La necesaria para apoyar la operacion
3.3. Política de Calidad
3.4. Objetivos de Calidad
3.5. Evidencia desarrollo de los procesos
4. Capitulos
4.1. Generalidades
4.1.1. Objeto y campo aplicacion
4.1.2. Referencias normativas
4.1.3. Términos y definiciones
4.2. 7 Requisitos de un SGC
4.2.1. Contexto de la Organización
4.2.2. Liderazgo
4.2.3. Planificación
4.2.4. Soporte
4.2.5. Operación
4.2.6. Evaluación del Desempeño
4.2.7. Mejora