Conceptos Básicos y la Evolución de la Calidad.

1. EVOLUCION

2. COMPARACIÓN

3. Nos hemos podido dar cuenta que a lo largo de la vida la calidad ha tenido una gran evolución.

4. ETAPA ARTESANAL: Suponía hacer bien las cosas a cualquier precio para satisfacer al cliente.

5. INDUSTRIALIZACIÓN: El concepto de calidad fue sustituido por el de producción.

6. Surge la necesidad de garantizar el nivel de calidad del producto.Es decir que el producto final sea el esperado.

7. A lo largo del tiempo el concepto de calidad ha tenido que ver con la relación entre el cliente y el proveedor.

8. CALIDAD ATRACTIVA: Aspecto de un producto o servicio que va mas allá de las necesidades actuales.

9. CONCEPTOS

10. Si bien sabemos la calidad es la adecuación de un producto o servicio a las características especificadas.

11. Actualmente la calidad se entiende como un modo de gestión que integra todo de la organización.

12. Esta muy relacionada al desarrollo del ser humano.

13. CALIDAD OBLIGADA: Aspecto de un producto o servicio hacia el cliente.