Estrategias Hotel California

Fase 3 servicio al cliente

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Estrategias Hotel California por Mind Map: Estrategias Hotel California

1. #1 Recolectar datos sobre los gustos de los huéspedes, para acondicionar los recursos e instalaciones en medida de este factor.

2. #2 Fidelizar al cliente mediante ofertas llamativas pero siempre bajo el alcance de la empresa.

3. #3 Se formularan objetivos y resultados en el hotel california para la satisfacción del cliente, seguidamente se realizara un diagnóstico previo para desarrollar las necesidades del cliente

4. #4 Por medio de las encuestas se conoce si los clientes se sienten identificados con el Hotel, si se ha cumplido o incluso superado las expectativas

5. #5 Idear una APP que permita al huésped interactuar con los servicios del hotel las 24 horas del día.