1. #1 Recolectar datos sobre los gustos de los huéspedes, para acondicionar los recursos e instalaciones en medida de este factor.
2. #3 Se formularan objetivos y resultados en el hotel california para la satisfacción del cliente, seguidamente se realizara un diagnóstico previo para desarrollar las necesidades del cliente
3. #4 Por medio de las encuestas se conoce si los clientes se sienten identificados con el Hotel, si se ha cumplido o incluso superado las expectativas
4. #2 Fidelizar al cliente mediante ofertas llamativas pero siempre bajo el alcance de la empresa.
5. #5 Idear una APP que permita al huésped interactuar con los servicios del hotel las 24 horas del día.
