1. Inmensión
1.1. Diseño Centrado en el Usuario HCD
1.1.1. El diseño está basado en una comprensión explícita de usuarios, tareas y entornos
1.1.2. Los usuarios están involucrados durante el diseño y el desarrollo
1.1.3. El proceso es interactivo
1.1.4. El equipo de diseño incluye habilidades y perspectivas multidisciplinares
1.1.5. El diseño esta dirigido a toda la experiencia del usuario
1.1.6. El diseño esta dirigido y refinado por evaluaciones centradas en usuarios
1.2. Diagnostico Empresarial
1.2.1. Proceso de varios estudios que permite identificar y conocer una serie de problemas para plantear un plan de acción que oriente el devenir de la organización
1.2.2. Herramientas de diagnostico
1.2.2.1. Encuentas
1.2.2.2. Dinámicas de grupos
1.2.2.3. Matriz DOFA
1.2.2.4. Estrategias de mejoramiento continuo
1.2.3. Se analiza las areas de la empresa
1.2.3.1. Estrategica
1.2.3.2. Operacional
1.2.3.3. Finanzas
1.2.3.4. Marketing
1.2.3.5. Recursos Humanos
1.3. Definición de estratégica de la empresa
1.3.1. Sentir de la organización, un conjunto de pensamiento y acciones plasmadas
1.3.1.1. Misión
1.3.1.1.1. La razón de ser de la empresa
1.3.1.2. Mercado
1.3.1.2.1. Lugar segmentado definido y enfocado
1.3.1.3. Oportunidad
1.3.1.3.1. Evento del medio ambiente, no esta bajo control de la oganización
1.3.1.4. Visión
1.3.1.4.1. Sueño que aspira la organizacion
1.3.1.5. Objetivos estrategicos
1.3.1.5.1. resultado cuantitativo