1. HRM - Human Resource Management
1.1. OBJETIVO
1.1.1. Adquirir, almacenar, manipular, analizar, recuperar y distribuir información relacionada con un recurso humano organizaciones.
1.2. CARACTERÍSTICAS
1.2.1. Es una base de datos compartida por todas las funciones de recursos humanos que proporcionan un lenguaje común e integra todos los servicios del área.
2. FRM - Finance Resource Management
2.1. OBJETIVOS
2.1.1. Proveer un sistema modular que cubra todas las áreas de su negocio y le permite una instalación gradual, según las necesidades de la institución.
2.1.2. Todas las actividades quedan integradas en un mismo sistema, sin importar la cantidad de módulos ni en qué orden se instalen.
2.1.3. Fortalecimiento de la relación con su cliente.
2.1.4. Aumento de productividad.
2.1.5. Máxima velocidad de gestión.
2.1.6. Informes necesarios en el momento oportuno.
2.1.7. Solución integral.
2.1.8. On line, alta disponibilidad.
2.1.9. Actualización tecnológica.
2.2. CARACTERÍSTICAS
2.2.1. Integrar todo tipo de datos contables como son las proyección de ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias alternativas de producción y mercadotecnia así como la determinación de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones.
2.2.2. Proyección de ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias alternativas de producción y mercadotecnia, así como la determinación de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones.
2.2.3. Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo.
2.2.4. Están formados por diferentes partes. Estas partes son de distinto uso, por ejemplo: ventas, compras, stock, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, etc.
2.2.5. Sistema integrado de manejo y planificación financiera, que suple todas necesidades financieras y contables de una organización. Permitiendo verificar en tiempo real, la situación financiera de la organización.
2.2.6. Tener mayor claridad en la planificación y toma de decisiones, al tomar datos financieros de todos los departamentos funcionales y generar reportes financieros, así como mantener los balances generales, estados contables, centro de costos, etc.
3. IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP
3.1. PROCESO
3.1.1. Preparación: Se define un plan de proyecto y se prepara la empresa para acometerlo
3.1.2. Modelización: Se realiza el diseño conceptual y se define un modelo de empresa
3.1.3. Parametrización: Se realiza un diseño detallado y se construye un prototipo del nuevo sistema
3.1.4. Instalación: Se prepara el sistema para la entrada en el régimen productivo. Para ello, se prueban integradamente las nuevas funcionalidades
3.1.5. Producción: Se pone en funcionamiento real el nuevo sistema y se le da soporte.
3.2. PERSONAS QUE INTERVIENEN
3.2.1. Consultor interno de la empresa
3.2.2. Comité de dirección
3.2.3. Jefe de proyecto
3.2.4. Coordinador de proyecto de la empresa consultora asociada
3.2.5. Usuario Clave
3.2.6. Analista funcional
3.2.7. Analista técnico
3.2.8. Administrador del sistema
3.2.9. Programador
4. MRP - Material Requirements Planning
4.1. OBJETIVOS
4.1.1. Asegurar los materiales disponibles para producción y que los productos estén disponibles para entrega a los clientes.
4.1.2. Mantener los niveles de stocks de material y de producto terminado lo antes posible.
4.1.3. Planificar actividades de fabricación, órdenes de entrega y compras.
4.2. CARACTERÍSTICAS
4.2.1. Planificación y control de capacidad desde necesidades de materiales a cualquier elemento o recurso (embalajes, horas en la máquina, etc.).
4.2.2. Niveles definidos de planificación.
4.2.3. Política de Plan Maestro estructurada y documentada (aspectos financieros incluidos).
4.2.4. Se pueden realizar simulaciones respecto a previsiones futuras.
4.2.5. Control en bucle cerrado lo cual permitirá realizar los ajustes que vayan siendo necesarios.
4.3. EVOLUCIÓN
4.3.1. MRP I
4.3.2. MRP II
5. CRM - Customer Relationship Management
5.1. OBJETIVOS
5.1.1. La facilitación de un diálogo razonable con los clientes.
5.1.2. Una mayor rentabilidad por cliente.
5.1.3. Información compartida a través de un centro de contactos.
5.1.4. Menor costo de adquisición.
5.1.5. Reducción de costos de ventas.
5.1.6. El compromiso para negocios futuros de clientes rentables.
5.2. EVOLUCIÓN
5.2.1. CRM
5.2.2. e-CRM
5.2.3. CRM en la nube
5.3. CARACTERÍSTICAS
5.3.1. Ser una base de datos de información de los clientes para usarla en favor de la empresa.
5.3.2. Es una solución para mejorar la atención al cliente ofreciendo mejoras en los productos de acuerdo con sus necesidades, y además tener una mejor comunicación con ellos e interactuar.
5.3.3. Permite gestionar la agenda de la organización y estar al día de todos los acontecimientos. Todas las tareas y los casos se pueden registrar en el CRM.
5.3.4. Permite identificar nuevas oportunidades de negocio.
5.3.5. Podemos identificar consumidores potenciales y satisfacer sus peticiones así como fidelizar nuevos clientes.
5.3.6. Sirve para mejorar la comunicación interna de la empresa y ahorrar tiempo.
6. SCM - Supply Chain Management
6.1. OBJETIVOS
6.1.1. Lograr un sistema cohesionado y una reducción de los costes y plazos de entrega, lo que se traduce en un valor añadido para el cliente.
6.1.2. La meta es suministrar al cliente lo que quiere, cuando lo quiere, donde lo quiere y con el menor coste posible.
6.1.3. Fusión de los procesos internos con proveedores, distribuidores y clientes.
6.2. CARACTERÍSTICAS
6.2.1. Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el usuario final.
6.2.2. Abarca todos los enlaces en la cadena desde los proveedores de la materia prima, pasando por varios niveles de fabricación hasta el almacenaje y distribución al consumidor final.
6.2.3. Integra los procesos claves de negocio desde el usuario final, a través de proveedores originales que proporcionan productos, servicio e información que añade valor para los clientes implicados, lográndose con esto la optimización de procesos.
6.3. EVOLUCIÓN
6.3.1. Era de la creación
6.3.2. Era de la integración
6.3.3. Era de la globalización