1. Definición
1.1. Es un proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajan en grupo, donde alcanzan con eficiencia metas seleccionadas realizando funciones de planeación, organización integración de personal, dirección y control
2. Base teóricas
2.1. Escuela clásica.- se basa en determinar los métodos más eficaces o científicos para los obreros mediante el estudio del tiempo y movimientos
2.1.1. Frederick Taylor.- el veía a los obreros como personas brutas, por lo que habi de dar buenos salarios y mandarlos con tono de voz alto.
2.1.2. Henri Fayol.- Destaca los principios de : La unidad de dirección donde el operador recibe ordenes de un gerente , cadena de escalafón.- escala gradual y superiores y unidad de mando.- un gerente no nunca debe violara la cadena de mando sobre el subordinado.
2.2. Escuela Humanista.-Estaban enfocados en los efectos de productividad de los obreros respecto a las variaciones de intensidad. influía las condiciones físicas y las relaciones interpersonales, las normas de grupo y la forma de liderar.
2.2.1. Elton Mayo.-Primera teoría decía que, como en la clasica, les disdguftaba trabajara y por esa razón eran obligados. La segunda teoría.- ha que motivar a los empleados para que puedan desarrollarse en su capacidad intelectual para que aprendan a satisfacer sus necesidades con el trabajo.
2.3. Escuela neoclasica.- Basada en el modelo de Fayol.
2.3.1. Peter drucker.- consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común(coordinar actividades grupales para alcanzar un objetivo).
2.3.1.1. Características principales son : Resultados concretos, estructura lineal y funcional, asesoría staff, departamentalización, predefinir errores y funciones.