1. RECLUTAMIENTO
1.1. Consiste en encontrar candidatos potenciales a un puesto
1.2. Ya sea hecho por la empresa o contratando una agencia de reclutamiento u outsourcing
2. SELECCIÓN DE CANDIDATOS
2.1. Identificar todas las características que tendrá el puesto, como son:
2.1.1. Funciones
2.1.2. Responsabilidades
2.1.3. Derechos
2.1.4. Deberes
2.1.5. Metas personales.
3. CONTRATACIÓN DE CANDIDATOS
3.1. Añadir al equipo de fuerza de ventas a los mejores perfiles en la etapa de selección y reclutamiento.
3.1.1. ¿Cómo?
3.1.1.1. Exámenes psicométricos
3.1.1.2. Exámenes de conocimiento
3.1.1.3. Pruebas de personalidad
3.1.1.3.1. Aptitud de ventas
4. CAPACITACIÓN DE PERSONAL
4.1. Diagnóstico.
4.1.1. Dificultades de habilidades y conocimiento.
4.1.2. Dificultades que confrontan en su trabajo
4.2. Planificación y objetivos
4.2.1. Medios y herramientas
4.2.2. Método y materiales.
4.2.3. Tiempos y gastos de la capacitación
4.2.4. Cantidad de personas
4.2.5. Adecuación del Programa a las necesidades de la empresa.
4.3. Ejecución
4.3.1. Calidad del material para enseñar de fácil entendimiento
4.3.2. Calidad de los Instructores y conocimiento pedagógico
4.3.3. Garantizar la motivación del personal.
4.4. Monitoreo y evaluación
4.4.1. Verificar desempeño en las metas establecidas para una continua capacitación
5. EVALUACIÓN Y DESEMPEÑO DE LA FUERZA DE VENTAS
5.1. Factores
5.1.1. Cómo percibe su papel en la organización
5.1.2. Actitud al realizar sus labores
5.1.3. Nivel de habilidades y conocimientos personales
5.1.4. Motivación para realizar sus trabajos
5.1.5. Variables organizaciones y ambientales
5.2. Evaluación
5.2.1. De esfuerzos
5.2.2. De resultados
5.2.3. De indicadores
5.2.4. Subjetivas o variables