1. Alcanzar los fines y objetivos de la org.
2. Diez maneras principales de utilizar a los consultores
2.1. Facilitacion de informacion
2.2. Facilitacion de especialistas
2.3. Establecimiento de contactos y vínculos comerciales
2.4. Facilitación de dictámenes de expertos
2.5. Elaboracion de propuestas de medidas
2.6. Realización de un diagnóstico
2.7. Mejoramiento de sistemas y métodos
2.8. Planificacion y gestio de los cambio en la org.
2.9. Capacitación y perfeccionamiento de los directivos
2.10. Prestación de asesoramiento personal
3. Fases del proceso de colsultoria
3.1. 1.-Iniciación Capitulo 7
3.1.1. Primeros contactos con el cliente
3.1.2. Diagnostico preliminar de los problemas
3.1.3. Planificacion del cometido
3.1.4. Propuestas de tarea al cliente
3.1.5. Contrato de consultoria
3.2. 2.-Diagnostico Capitulo 8
3.2.1. Análisis del objetivo
3.2.2. Análisis del problema
3.2.3. Descubrimiento de los hechos
3.2.4. Analisis y sintesis de los hechos
3.2.5. Información de los resultados al cliente
3.3. 3.-Planificación de Medidas Capitulo 9
3.3.1. Elaboracion de soluciones
3.3.2. Evaluación de opciones
3.3.3. Propuiesta al cliente
3.3.4. Planificación de la aplicación de medidas
3.4. 4,.Aplicación Capitulo 10
3.4.1. Contribuir a la aplicación
3.4.2. Propuestas de ajustes
3.4.3. Capacitacion
3.5. 5.Terminación Cap. 11
3.5.1. Evaluacion
3.5.2. Informe final
3.5.3. Establecimiento de compromisos
3.5.4. Planes de seguimiento
3.5.5. Retirada
4. Definición de consultoria
4.1. WeFritz Steele define la consultoría
4.2. . Peter Block
4.3. . Según Larry Greiner y Robert Metzger, «la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones»
5. Cinco razones para acudir al consultor
5.1. Resolver problemas gerenciales y empresariales
5.2. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
5.3. Mejorar el aprendizaje
5.4. Poner en práctica los cambio
6. Elementos fundamentales del método de consultoría
6.1. Las dos dimensiones de la consultoría
6.1.1. Dimension tecnica
6.1.1.1. Pueden ser : Ing. Industriales, Computacionales. Asesoramiento sobre estructuras, sistemas , asignación de recursos
6.1.2. Dimensión humana
6.1.2.1. Por lo gral. son especialistas en Desarrollo Organizacinal, Recursos Humanos