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Liderazgo por Mind Map: Liderazgo

1. Conflicto

1.1. Manejo y Resolución de Conflictos • Dilema sustancia–proceso (manejo o resolución de conflictos). • El conflicto es la presencia de antagonismo y rivalidad entre personas que dificultan llegar a un fin común.

1.1.1. Proceso de Resolución de Conflictos • Conocimiento: Se toma conciencia del conflicto. • Diagnóstico: por necesidades o valores y su impacto. • Reducción: Reducir factores negativos y aumentar el respeto mutuo. • Solución: Satisfacer intereses para la puesta en marcha de la solución.

1.2. Tipos de conflictos: • Conflictos intrapersonales: Conflicto en uno mismo. • Conflictos interpersonales: Dos o más personas. • Conflictos organizacionales: Áreas organizativas.

1.3. Elementos de un conflicto: • Características personales (sensibilidad, dureza, etc.). • Emociones (aceptación, sumisión, etc.). • Contexto (Grupo, familia u organización). • Historia (La historia de las partes que influye en el conflicto). • Terceros (participación de personas afectadas por el conflicto). • Recursos (internos y externos).

1.3.1. Fuentes del conflicto organizacional: • Variables Estructurales: Conflictos previos no resueltos, Dependencia de una parte, Intereses opuestos) • Variables comunicacionales: Intercambio no adecuado de información, ruido en la comunicación, abuso de un canal de comunicación. • Variables personales: personas más propensas al conflicto que otras.

1.3.2. Respuestas Poco Constructivas en el conflicto: • El combate • La arrogancia • La negación • La derivación • El ocultamiento

1.3.3. Estrategia Constructiva: • Persuasión • Concesión • Contención • Ensamble • Distribución

1.3.4. Tipos de Conversaciones: • Sobre Juicios o diagnósticas: Se limitan a enjuiciar un obstáculo. • Para Planificar Acciones: Enfocada al deseo de cambiar las cosas aún sin conocer el detalle. • Para la Coordinación de Acciones: Actúa directamente sobre el problema. • Para Posibilitar Conversaciones: Es para propiciar el tener la conversación real sobre el problema.

2. Comunicación

2.1. La retroalimentación

2.1.1. La mediación

2.1.1.1. • Medio y mensaje en su conjunto forman algo con capacidad comunicativa y de retroalimentación en el tiempo • El medio de comunicación aporta inmediatez e instantaneidad que producen retroalimentación • Con la comunicación, dos posiciones desconectadas, quedan unidas.

2.1.2. Comunicación activa, en vivo, práctica

2.1.2.1. La limitación del medio es también una oportunidad de mejora

2.1.3. Comunicación detenida o estabilizada.

2.1.4. La triada comunicativa

2.1.4.1. Entran en contacto el emisor, mediador y receptor produciendo simetría y retroalimentación en la comunicación.

2.2. Comunicación Eficaz

2.2.1. Transmisión de la experiencia

2.2.1.1. Transmisión integral de experiencia: • Reproducir una impresión en otra persona. • La identidad entre expresión e impresión une la comunicación intrapersonal con la interpersonal. • El emisor y el receptor pueden experimentar las mismas cosas. • La comunicación permite el ascenso en la pirámide de Maslow.

2.3. Tiempo y comunicación que se retroalimenta

2.3.1. El tiempo retroalimenta la comunicación. • A través del tiempo un mensaje puede tener diferentes tipos de retro. • Toda comunicación sin importar la disciplina, se enriquece con el paso del tiempo. • "El fluir" es donde el creador de una obra se convierte se convierte en un medio de comunicación. • El tiempo produce que solo se recuerde lo esencial de las cosas. • La resonancia arroja información nueva con la repetición del mensaje.

2.4. Retroalimentación y desarrollo personal

2.4.1. • La comunicación que se retroalimenta refina la identidad. • La actitud de la retroalimentación comunicativa es de disposición y generosa. • La retroalimentación apoya al mejoramiento de las personas haciendo sentir en sí mismas los efectos de malas acciones.

3. Negociación

3.1. Tácticas

3.1.1. Tácticas de guerra psicológica: • Engaño deliberado (hechos falsos). • Situaciones incomodas • Ataques personales • Dos oponentes negociadores: el bueno y el malo • Amenazas • Explosiones emocionales Tácticas de presión: • Posición cerrada • Subida de última hora • Tómalo o déjalo • Silencio.

3.2. Preparación

3.2.1. • Introspección: Los puntos más importantes de la negociación y hasta donde se puede ofertar. • Introspección: Empatía hacia la otra parte para conocer la reacción de la oferta: • Considerar sus alternativas: Desarrollar alternativas para la otra parte.

3.3. Conducción

3.3.1. Intercambio de ofertas y demandas: • Inicio: Toma de contacto y establecer confianza. • Proponer: Ofertas justificadas. • Intercambiar y construir: Buscar acuerdo cuidadosamente. • Llegar a un acuerdo: Establecer acuerdos por escrito.

3.4. Implementación

3.4.1. Ejecución de compromisos

3.5. Re-negociación

3.5.1. Intercambio de nuevas ofertas

3.6. Negociación por posiciones

3.6.1. Competitiva

3.6.1.1. Estrategias: • Plantear mi caso en forma ventajosa • Conocer alcance y fuerza de la otra parte negociadora. • Preocupación y conocimiento de la otra parte negociadora. • Definición de matas ambiciosas. • Definir mi mejor alternativa y razonamientos de apoyo. • Definir mis decisiones y el plan de concesiones. • Mis puntos fuertes y débiles. • Estudiar el punto de vista del oponente.

3.6.2. Colaborativa

3.6.2.1. Estrategias: • Hacer el acuerdo Amplio, eficiente y duradero. • Separar a las personas del problema (suave con las personas y duro con el problema). • Centrarse en los intereses (cuidar intereses de todas las partes). • Generar alternativas.

4. Contrato Psicológico

4.1. Relación de compromiso de una empresa a un trabajador y viceversa. Como es una relación de persona a persona, en muchos casos el jefe o líder establece las condiciones de compromiso hacia el trabajador lo cual se traduce en satisfacción por parte del trabajador como un incentivo para mantener un compromiso con los objetivos de la empresa.

5. Liderazgo y comunicación

5.1. Principios de estandares de productividad (Taylor): • La comunicación que se retroalimenta refina la identidad. • La actitud de la retroalimentación comunicativa es de disposición y generosa. • La retroalimentación apoya al mejoramiento de las personas haciendo sentir en sí mismas los efectos de malas acciones.

5.2. El trabajo como función social (Elthon Mayo): • El trabajo es una actividad grupal. • El mundo social del adulto está en el trabajo principalmente. • El reconocimiento es más importante que las comodidades físicas. • La efectividad y actitud se relacionan con la demanda social interna. • La colaboración de los grupos debe ser planeada.

5.3. La producción se encuentra en las relaciones humanas involucrando: liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.

5.4. El liderazgo se obtiene con la aceptación del grupo a diferencia de la jefatura

5.5. Clasificación de jefes: • Autocrático (estricto, benevolente, incompetente): Control sobre todas las decisiones. • Democrático (atentico, pseudodemocrático): Consultan al grupo. • Laissez-Faire: No resuelve ni orienta.

5.6. De Jefe a Lider (consideraciones): Todo hombre requiere ser reconocido. Todo hombre aspira a ser feliz. El trabajador busca igualdad