RELACIONES PÚBLICAS

Etiqueta y Protocolo

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RELACIONES PÚBLICAS por Mind Map: RELACIONES PÚBLICAS

1. CREAR ARMONÍA EN EL ABIENTE

2. RECONOCER ERRORES

3. OBJETIVOS

3.1. CULTIVAR ACTITUD DE SERVICIO

3.2. PROPORCIONAR IMAGEN PROFESIONAL

3.3. FOMENTAR LIDERAZGO POSITIVO

3.4. VISIÓN DE LAS NECESIDADES

3.5. PROMOVER EL ENTENDIMIENTO

4. LUGARES DE DESARROLLO

4.1. COMUNIDAD

4.2. CON OTROS PROFESIONALES

4.3. INSTITUCIONES

4.4. INTERNACIONALMENTE

4.5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

5. ASPECTOS A CONSIDERAR

5.1. AMABILIDAD Y SENCILLEZ

5.2. ADAPTAR EL LENGUAJE

5.3. ESCUCHAR Y VER AL ROSTRO

5.4. NO OFRECER SOLUCIONES FUERA DEL ALCANCE.

5.5. RESPETAR Y SER SOCIABLE

5.6. NO INSULTAR NI EXTALTARSE

5.7. INTEGRIDAD MORAL

5.8. CREATIVIDAD E INICIATIVA

6. HABLAR EN PÚBLICO

6.1. ES UN ARTE

6.2. CONOCIMIENTO Y DOMINIO DEL TEMA

6.3. FACILIDAD DE PALABRA

6.4. NO EXTENDERSE

6.5. CONTROLAR LOS NERVIOS

6.6. NO GENERAR DUDA EN EL AUDITORIO CON TÉRMINOS

6.7. PROPORCIONAR UN TRATO ADECUADO DE ACUERDO AL GRUPO SOCIAL.

7. REGLAS

7.1. RESPETAR LA OPINIÓN

7.2. PERMITIR LA EXPOSICIÓN DE IDEAS

7.3. DEFENDER Y RESPETAR DERECHOS

7.4. NO APROPIARSE DE IDEAS

7.5. NO FINGIR

7.6. COMPRENDER LAS CIRCUNSTANCIAS

7.7. NO ADULAR, NO SER EGOÍSTA NO SER EGÓLATRA.

7.8. EVITAR DISCUSIONES

7.9. NO COMPARTIR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

8. DECÁLOGO DEL SERVIDOR PÚBLICO

8.1. SER CONSCIENTE

8.2. DISPOSICIÓN DE SUPERACIÓN

8.3. SER ORDENADO Y LIMPIO

8.4. TENER BUEN ESTADO FÍSICO Y PSICOLÓGICO

8.5. ACEPTAR Y ENMENDAR ERRORES

8.6. MANTENER LAS BUENAS RELACIONES

8.7. SER COMPRENSIVO

9. ETIQUETA Y PROTOCOLO

9.1. ETIQUETA- ES LA ELEGANCIA

9.2. PROTOCOLO SON LAS REGLAS

10. CORTESÍA

10.1. SON PALABRAS MÁGICAS PARA LA CREACIÓN DE UN AMBIENTE IDEAL Y SE MANIFIESTA EN TODO LUGAR

11. EL SALUDO

11.1. INTERCAMBIO DE CORTESÍAS PERSONALIZADO

12. COMUNICACIÓN

12.1. INTERACIÓN VERBAL DE MEJOR FORMA POSIBLE PARA ALCANZAR RESULTADOS EFICIENTES.

13. IMAGEN PROFESIONAL

13.1. EL PERFIL CREADO TANTO POR APARIENCIA PERSONAL COMO POR EL LUGAR DONDE SE REALIZA EL LA INTERACCIÓN Y LOS PUNTO A RESALTAR DEL SUJETO EVALUADO

14. VALORES

14.1. PUNTUALIDAD, TOLERANCIA, RESPETO, LIBERTAD, RESPONSABILIDAD, EXCELENCIA.