1.3. Usuarios con diferentes opiniones, gustos, capacidades.
1.4. Del reclamo de sus derechos y hacerlos posibles.
1.5. Observar lo que necesita la Unidad Informativa y evaluar la oferta de nuestros servicios para llegar a la satisfacción del usuario con necesidades informativas
2. Ëtica
2.1. Estudia la acción humana.
2.2. Se relaciona con la moral.
2.3. Define lo bueno, lo malo, la obligación y lo que está permitido.
2.4. Acción de desición.
2.5. Fija cómo debe de actuar los usuarios dentro de una sociedad cultural.
2.6. Ayuda a aplicar normas legales.
2.7. Promueve la regulación de trámites y servicios informativos.
2.8. Immanuel Kant, hace una reflexión del cómo organizar la libertad humana y la libertad moral.
3. Normatividad
3.1. Rige la conducta y los procedimientos con criterios de cada organización propietaria de la información.
3.2. Establece criterios para la creación de nuevos sistemas informativos.
3.3. Fija criterios para el aprendizaje, tareas, funciones.
3.4. Vela por la seguridad e integridad de la información y fuentes consultadas.
3.5. Establece sanciones aplicables a los individuos en el uso de información.
