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Capítulo 9 por Mind Map: Capítulo 9

1. Antecedentes de marketing en latinoamérica

1.1. Tianguis- Grandes plazas donde los comerciantes mostrabas sus mercancías a compradores.

1.1.1. Pochtecas- Comerciantes que mantenían un monopolio del comercio exterior.

1.2. Tealtinime teocoanime- Mercaderes que vendieran esclavos para el sacrifico hacía los Dioses.

1.2.1. Tlamama o tlameme- Peronas que vivían de transportar la mercancia a cuestas.

2. Evolución de la mercadotecnia

2.1. Merca Masiva- 1940 y 1950. Llego a mucha población pero no tienen una cuenta de a cuantos exactamente.

2.1.1. Merca de segmentos- 1970. Se comenzó a fomentar segmentaciones para cierto tipo de cultura, genero, edades, entre otros.

2.1.1.1. Merca de Nichos- 1980. Se sigue creando mas segmentos y el cliente tiene una conexión más grande con el producto.

2.2. Merca personalizada- 1990. Llegan los avances tecnológicos.

2.2.1. Merca global- 1990. La industria se globalizo.

2.2.1.1. Merca Global- Basan su producto/servicio en base de cierta cultura.

3. Definición de mercadotecnia

3.1. Técnicas y estudios que se utilizan para la comercialización.

4. Orientaciones

4.1. Producción- Enfocado en los objetivos y la capacidad productiva.

4.1.1. Producto- Cumplen con expectativas y deseos.

4.1.1.1. Ventas- Cuando se paran las ventas, ya que no funciono su estrategia.

4.1.1.1.1. Consumidor- Cumplen con las necesidades y expectativas del cliente.

4.2. Medio ambiente- No buscan cumplir necesariamente con las necesidades del cliente, ya que puede afectar al medio ambiente. Buscan un bien común.

4.2.1. Competencia- Se orienta al competidor.

4.2.1.1. Empleado- Satisfacer a su mercado neta.

5. Misión, objetivos, ética y metas de la merca

5.1. Misión- Satisfacer al cliente mediante actividades coordinadas.

5.1.1. Objetivo- Satisfacer al cliente buscando ganar mercado y generar riqueza.

5.1.1.1. Ética- Ser socialmente responsables y buscar un bien común.

5.2. Metas- Satisfacer al cliente y desarrollar y actualizar sus productos/servicios constantemente.

6. Funciones de merca

6.1. Investigación de mercado- Investigación para facilitar la práctica.

6.1.1. Promoción- Dar a conocer el producto al consumidor y convencerlo a que cumple con sus necesidades.

6.1.1.1. Decisiones del producto- Diseño del producto.

6.1.1.1.1. Decisiones de precio- Asignar un precio justo.

6.2. Venta- Lo que genera el impulso de compra en un cliente.

6.2.1. Distribución o plaza- Intercambios para que el producto vaya del fabricante hacía el consumidor.

6.2.1.1. Posventa- Actividad que satisface necesidades en base del producto.

7. Mezcla de merca- Oferta completa que propone cuatro Ps; producto, precio, plaza y promoción.

7.1. La nueva mercadotecnia

7.1.1. Modelo de las 9 P- Productos, precios, plaza y promoción, gente, proceso y evidencia física.

7.1.1.1. Modelo de las 3 C- Para poder comprender la merca se necesita entender al consumidor, a la competencia, y a la compañía.

8. Enfoques:

8.1. E-Marketing- Marketing en linea.

8.1.1. Estrategias para océanos azules- Generar valor a través de la innovación.

8.1.1.1. Marketing emocional- Crear experiencias holísticas en los clientes.

8.1.1.1.1. Redes Sociales- Comunicación con los clientes en tiempo real.

8.2. Turbomarketing- Responder rápido a los cambios del mercado.

8.2.1. City Marketing- Hacer mas competitivas las ciudades.

8.2.1.1. Marketing Relacional- Tener contacto con los clientes en forma individual.

8.2.1.1.1. Merca lateral- Ayuda a desarrollar ideas para la innovación.

8.3. Nemo Marketing- Comunicación Nemotécnica.

8.3.1. Real Time Marketing- Incluir al cliente en la toma de decisiones.

8.3.1.1. After Marketing- Acciones estratégicas de posventa.

8.3.1.1.1. Geomarketing- Permite que los usuarios tengan la facilidad de ubicar puntos de consumo.