Responsabilidad social

1. Es ética y social , reclamada por la misma sociedad para que las empresa se responsabilicen por sus impactos de su actividad

2. Son recíprocas , tanto los directivos a sus colaboradores y viceversa

3. no se debe partir de un modelo abstracto , sino del contexto en que se encuentran y debe estar relacionada a su misión

4. no todos los clientes son iguales , los impactos que sufren son diferentes

5. la R.S, tiene que inspirar la estrategia , luego de que la empresa establezca su papel ante la sociedad

6. es posible convertir la R.S en una ventaja competitiva

6.1. * podria aumentar la participacion en el mercado . *podria tener clientes fieles

7. La R.S se atribuye en primer lugar a los conserjes y a los directivos del nivel mas alto , ya que ellos son los que proporcionan liderazgo

8. el compromiso de todos en clave para conseguir una empresa socialmente responsable

9. cada empresa debe identificar en cada momento cuales son su grupo de interés y tenerlos en cuenta en todas sus acciones

10. no se limita a evitar un daño , sino crean y añaden valor