1. PERSONAS
1.1. Como personas
1.1.1. Personalidad e individualidad,aspiraciones, valores,actitudes, motivación y objetivos personales
1.1.1.1. Tratamiento personal e individualizado
1.1.1.1.1. = Seres administradores, diagnósticos y solución de problemas
1.2. Como recursos
1.2.1. Habilidades, capacidades, experiencias, destrezas y conocimientos necesarios.
1.2.1.1. Tratamiento estándar, igual y generalizado
1.2.1.1.1. = Problemas de calidad y productividad
1.3. Variabilidad Humana
1.3.1. El hombre es un animal social con una incontenible tendencia a la vida en sociedad
1.3.2. Diferencias en aptitudes, así como patrones de conducta aprendidos.
1.3.3. Factores Internos
1.3.3.1. -Personalidad -Aprendizaje -Motivación -Percepción -Valores
1.3.4. Factores Externos
1.3.4.1. -Ambiente organizacional -Reglas y reglamentos -Cultura -Política -Métodos y procedimientos -Recompensas y sanciones -Grado de confianza
1.4. Cognición Humana
1.4.1. Teoría de campo de Lewin
1.4.1.1. Explica por que un mismo objeto, situación o persona, pueden ser percibidos o interpretados de manera diferente por cada individuo
1.4.2. Teoría de disonancia cognitiva
1.4.2.1. 1. Relación disonante 2. Relación consonante 3. Relación irrelevante
1.5. La Motivación Humana
1.5.1. Estímulo externo o interno, que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o tendencia a un determinado comportamiento.
1.5.2. Ciclo motivacional
1.5.2.1. La satisfacción de ciertas necesidades es temporal y pasajera, cíclica; la conducta es un proceso continuo de resolución de problemas y satisfacción de necesidades a medida que estas van surgiendo.
1.5.2.1.1. Hasta cierto punto,las conclusiones de Herzberg y Maslow coinciden en que, cuando el estándar de vida es elevado, las necesidades humanas de niveles más bajos tienen relativamente poco efecto motivacional.
1.5.2.2. Jerarquía de las necesidades de Maslow
1.5.2.2.1. 1. Fisiológicas 2. Seguridad 3. Sociales 4. Estima 5. Autorealización
1.5.2.3. La teoría de los dos factores de Herzberg
1.5.2.3.1. a) Factores higiénicos b) Factores motivacionales
1.5.2.4. Modelo situacional de motivación de Vroom
1.5.2.4.1. 1. Objetivos individuales y su fuerza para alcanzarlos 2. Relación percibida entre productividad y logro de objetivos 3. Capacidad para influir en su propio nivel de productividad.
1.6. Clima Organizacional
1.6.1. Se refiere al ambiente interno que existe entre los miembros de la organización y esta íntimamente ligado con el grado de motivación de sus integrantes
1.6.1.1. Cuando la motivación en el clima organizacional es alta, se traduce en satisfacción, interés, colaboración, etc.
1.6.1.2. Cuando la motivación es baja, el clima organizacional se caracteriza por estados de depresión, desinterés, apatía, etc.
2. La conducta humana en las organizaciones
2.1. 1. El hombre es proactivo
2.2. 2. El hombre es social
2.3. 3. El hombre tiene diferentes necesidades
2.4. 4. El hombre percibe y evalúa
2.5. El hombre piensa y escoge
2.6. 6. El hombre tiene una limitada capacidad de respuesta.
3. Conceptos del hombre complejo
3.1. Hombre económico
3.1.1. Administración científica
3.1.1.1. = Recompensas salariales y financieras
3.2. Hombre social
3.2.1. Relaciones humanas
3.2.1.1. = Recompensas sociales y simbólicas
3.3. Hombre organizacional
3.3.1. Estructuralista
3.3.1.1. = Recompensas salariales y sociales
3.4. Hombre administrativo
3.4.1. Conductista
3.4.1.1. = Proceso de decisión y búsqueda de soluciones satisfactorias
3.5. Hombre complejo
3.5.1. Contingencia
3.5.1.1. = Microsistemas individual y complejo