LA ADMINISTRACIÓN, UNA CUESTIÓN DE PALABRAS

1. La estructura burocrática

2. La lengua administrativa

3. La ideología gerencial

4. Las jergas especializadas

5. DIRIGENTE EJECUTIVO

5.1. Solución de problemas humanos (FAYOL)

5.2. Uso de la palabra - intercambios verbales (HENRY MINTZBERG)

5.2.1. Superiores, empleados, colegas y personas externas

5.3. Uso de la lengua como un sistema de signos ( FERNIDAD SUSURRE)

6. LOS OBSTACULOS AL DIALOGO EN EL MEDIO LABORAL

7. LA UTILIZACIÓN DELA PALABRA EN LA CONSTRUCCIÓN DE SÍ Y DE LOS OTROS

7.1. LA PALABRA

7.1.1. No solamente sirve para comunicar información, sino también para ser expresión de quien habla.

7.1.2. Ejerce influencia sobre las actitudes y comportamientos del otro

7.2. VIOLENCIA VERBAL

7.2.1. Respuesta tangencial

7.2.2. El doble vinculo

7.2.3. La colucion

7.2.4. Los actos de la palabra no respetada

8. CONDICIONES FAVORABLES AL DIALOGO

8.1. Los valores

8.2. El grupo informal

8.3. Importancia de la estructura formal

8.4. Las practicas de los lideres

8.5. Cualidades humanas

8.6. Cualidades destacadas de los dirigentes