ETIQUETA EMPRESARIAL

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ETIQUETA EMPRESARIAL por Mind Map: ETIQUETA EMPRESARIAL

1. Reglas de oro

1.1. Honestidad, Respeto, Puntualidad, Discreción, Amabilidad, Actitud positiva, Imagen, Comunicación, Elegancia, Coherencia.

2. Precedencia

2.1. Reconocer la supremacía de una jerarquía sobre otra.

3. Para tener en cuenta al asistir a una reunión de negocios

3.1. Investiga sobre tu cliente

3.2. Puntualidad

3.3. Suficientes tarjetas de presentación

3.4. Presentación personal

3.5. Saludar

3.6. Contacto visual

3.7. Comodidad

3.8. Tener en cuenta la Precedencia

4. ¿Cómo dirigirte a tu socio?

4.1. La camaradería es un aspecto muy valioso en el mundo empresarial

4.1.1. Cuando de procesos de negociación se trata es muy importante reflejar una imagen de seriedad y respeto ante los demás.

5. Para tener en cuenta cuando una reunión se hace en tu empresa

5.1. Prepara un espacio adecuado en caso de no contar con sala de juntas, y aunque pueda sonar irrelevante, de ser posible averigua sobre los gustos particulares de su visitante.

6. ¿Qué hacer si se presenta un viaje de negocios?

6.1. Vestuario de acuerdo al clima

6.2. Infórmate sobre los aspectos relevantes de la ciudad

6.3. Paciencia a la hora del encuentro

6.4. Si recibes una invitación, bien sea a almorzar o cenar, de tu anfitrión, acéptala.

6.5. Informar con anticipación si no puedes presentarte al lugar.

7. Netiqueta

7.1. Adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.

8. Forma apropiada del uso den celular

8.1. Si ingresas en una reunión, mantenlo en silencio y preferiblemente sin la opción vibrar.

8.1.1. Evita ponerlo sobre la mesa o escritorio.

8.2. Modula el volumen de tu voz al establecer una conversación a través del teléfono.

8.3. Retirarse a otro lugar para hacer uso del celular.

8.4. Solicita autorización para atender una llamada.

9. Cortesía telefónica

9.1. Es el conjunto de normas que deben aplicarse en la atención de los teléfonos en el ámbito empresarial.

10. Tener en cuenta al ser invitado a un desayuno/almuerzo de trabajo

10.1. Uso de servilleta

10.2. Si eres invitado, asegúrate de ocupar el lugar correcto.

10.3. Consume los alimentos con moderación.

10.4. Utilizar los cubiertos adecuadamente.

10.5. Evita hacer mezclas de los alimentos dentro de tu plato.

10.6. Los celulares no deben estar visibles.

10.7. La forma correcta de solicitar un servicio de los meseros es levantando la mano.

10.8. Sé cuidadoso en el consumo de alcohol.