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CMO POWERFUL por Mind Map: CMO POWERFUL

1. El CMO debe tomar un papel cada vez más estratégico combinando el marketing y la sostenible, ambiental y social

1.1. Crear una nueva visión del negocio por lo que se debe iniciar creando un plan donde se vea el impacto social positivo y reducir huella ambiental.

1.2. Primero hay que desarrollar una nueva estrategia y actualizar declaración de posicionamiento de marca

2. La desconexión interna es un obstáculo ya que se debe integrar el RSE para que trabajen en conjunto con supervisión del marketing global interno y comunicaciones externas.

2.1. Enfocaría los recursos y genera claridad y alineación de mensajes interna como externamente y comunicación una visión única y coherente, bajo un solo líder que identifique.

3. Estrategia enfocada a lograr pensar en los consumidores como personas ó individuos identificando las necesidades humanas más profundas y proporcionar soluciones

3.1. Considerar las fuerzas que impactan el mundo como: la revolución digital, la sostenibilidad en un mundo con recursos limitados, el cambio global hacia el este y el sur en crecimiento y economía.

4. Marketing en toda la organización

4.1. Descubra información basada en datos: Una visión clara y significativa del mercado, conocer el proceso de decisión del consumidor, creando base de datos y analítica.

4.1.1. La que ofrece más del doble de posibilidades de generar ganancias y disfrutar de la lealtad superior de un cliente.

4.1.2. El análisis correcto y el uso de datos ayudan a tener influencia para establecer una estrategia comercial, traduciendo el conocimiento del cliente en términos específicos para el liderazgo superior.

4.1.3. La profundización comprensión de la conexión entre crecimiento y satisfacción del cliente, la diferenciación de experiencia del cliente y construir relación estrechas con el cliente,

4.2. Diseñe experiencia consistentemente positiva y gratificante para todos los puntos de contacto para crear todo el sistema y un enfoque integrado de prestación de servicios.

4.2.1. La interacción bien diseñada comienza con una comprensión clara de las necesidades del cliente y capacidades de los empleados de primera línea

4.2.2. Reformular procesos para crear una experiencia de cliente suave y satisfactoria

4.3. Conviértase en el "pegamento" organizacional para entregar el cambio.

4.3.1. Las innovaciones y los comportamientos de los clientes alteran los viejos modelos de negocio. Pero la comprensión profunda de los comportamientos de los clientes y las tendencias del mercado significa que el CMO necesita Identificar qué cambios son necesarios

5. El CMO debe trabajar con otros líderes de la compañía, tener responsabilidad sobre varios puntos de contacto a lo largo del viaje, así como que operar como el "pegamento" en toda la organización.

5.1. "El marketing es el integrador en la cadena de extremo a extremo”, juega un papel de supervisión y coordinación en este proceso y ayudar a otros líderes a tener éxito.

6. Marketing y liderazgo de alto nivel

6.1. El poder posicional de la CMO mejora el rendimiento con una estructura divisional y autoridad formal para alinear los planes estratégicos de comercialización de las distintas divisiones y debe ser moderado

7. MAYTE DE LA LUZ ARRIAGA GALINDO Bibliografía: Reinventar al director de marketing: una entrevista con Keith Weed, director de marketing de Unilever, 19/08/15 12:48