1. Objetivo en la empresa
1.1. Optimizar el beneficio
1.2. Buena imagen
1.3. Confianza
1.4. Comunicación estratégica
2. Organización de actos empresariales
2.1. Tipos de actos
2.1.1. de negocios
2.1.2. de carácter general
2.1.3. internos generales
2.1.4. de imagen corporativa
2.1.5. en el extrajero
2.2. Organización
2.2.1. Protocolo mixto
2.2.2. Protocolo comparado
2.2.3. Protocolo interno
3. Nuevas tecnologías
3.1. Celular
3.1.1. No molestar a los demás
3.1.2. Solo en momentos adecuados
3.2. E-mail
3.2.1. Concreto
3.2.2. Ortografía
3.2.3. No Mayúsculas
3.2.4. Responder
3.2.5. Especificar asunto
3.3. Vídeo conferencias
3.3.1. Lugar adecuado
3.3.2. Puntualidad
3.3.3. Moderador
3.3.4. Vestuario adecuado
3.3.5. Enviar documentos antes
3.3.6. Comprobar que el equipo funciona
3.3.7. Despedirse cordialmente
4. Relaciones Internacionales
4.1. Información del País
4.1.1. Datos básicos
4.1.2. Entorno Empresarial
4.1.3. Estrategias de negociación
4.1.4. Normas de protocolo
5. Política General en la empresa
5.1. Funciones del Depto.
5.1.1. Ofrecer buena imagen de la empresa
5.1.2. Organizar actos de comunicación
5.1.3. Estudio de otras culturas
5.1.3.1. Oriental
5.1.3.2. Árabe
5.1.3.3. Occidental
5.1.3.3.1. Europea
5.1.3.3.2. Norteamericana
5.1.3.3.3. Latina
5.2. Jefe de protocolo
5.2.1. Establecer directrices y orden protocolario
5.2.2. Asesorar sobre cultura y costumbres