1. efectiva
2. enojo
3. Preparacion y planeacion
3.1. Desarrollar una estrategia
3.2. MAPAN
3.2.1. Acuerdo negociado
4. Emociones positivas
5. Proceso
5.1. 2 o mas personas intercambian bienes o servicos
5.1.1. acuerdo
5.1.1.1. para cada quien
6. Actitud Dinamina
7. definicion
7.1. Percibido por las partes involucradas
7.2. Fuerzas que lo estimulan
7.2.1. tamaño
7.2.2. especializacion
7.3. Delinea el conjunto de arreglos
7.4. Diferencias individuales
7.4.1. desajuste en las relaciones interpersonales
8. Negociacion
8.1. Cuando se entra en una negociacion
8.1.1. Plantear sus metas de forma pasiva
8.1.2. "rendirse"en sus intereses
8.2. Impregna las interacciones en grupos y organizaciones
8.3. Estrategias para llegar a acuerdos
8.3.1. Acuerdo distributivos
8.3.1.1. obtener la parte mas grande
8.3.1.2. ganar o perder
8.3.1.3. posiciones
8.3.1.4. intereses opuestos
8.3.1.5. compartir informacion bajo
8.3.1.6. duracion de la relacion : corto plazo
8.3.1.7. Busca dividir una cantidad fija de recursos
8.3.2. Acuerdos integradores
8.3.2.1. Busca uno o mas arreglos que generan una solucion
8.3.2.2. ganar o perder
8.3.2.3. intereses
8.3.2.4. intereses congruente
8.3.2.5. comparte mucha informacion
8.3.2.6. duracion de la relacion :largo plazo
8.3.3. Parte fijo
8.3.3.1. Creencia de que solo hay una cantidad fija de bienes o servicios para repartirse entre las partes
8.4. Personalidad
8.4.1. Inteligencia
8.5. Estados de animo
9. Estados de animo
10. Negociaciones distributivas
11. Negociaciones integradoras
12. Generos
13. Mujeres
13.1. agradables u cooperativas
14. Hombres
14.1. Rudos
15. Mediador
16. Consecuencia
17. Conflicto funcional
17.1. Apoya metas de grupo
17.2. Oportuna
17.3. Pertinente
17.4. Permite planificar un cambio
18. Ineficiencia y ineficacia
18.1. Improductividad
19. Proceso de estabilizacion
20. Aspectos del conflicto
20.1. conflicto percibido
20.2. conflicto sentido
20.2.1. sentimientos
20.2.1.1. ansiedad
20.2.1.2. tension
20.2.1.2.1. Error de interpretacion
21. diferencias de poder
22. Proceso
22.1. Estapas
22.1.1. 2 etapa
22.1.1.1. Se concetra
22.1.1.1.1. oposicion e incompatibilidad
22.1.1.2. Percepcion
22.1.2. 3 etapa
22.1.2.1. "Intenciones"
22.1.2.1.1. Deseos
22.1.2.1.2. Situacion
22.1.2.1.3. Voluntad
22.1.3. 4 etapa
22.1.3.1. "Comportamiento"
22.1.3.1.1. Acciones
22.1.3.1.2. Reacciones
22.1.3.1.3. Proceso dinamico de interacciones
22.1.4. segundo nivel
22.1.4.1. cuando dos o mas personas son incompatibles
22.1.4.2. conflicto interpersonal
22.1.4.3. Exoresiones
22.1.4.4. fallas en la comunicacion
22.1.5. 5 etapa
22.1.5.1. "Resultados"
22.1.5.1.1. Fuerzas opouestas
22.1.5.1.2. Conflicto Funcional
22.1.5.2. Resultados Difuncionales
22.1.5.2.1. Consecuencias
22.1.5.2.2. y suboridnacion de las metas del grupo a la animoridad entre los miembros
22.1.5.2.3. Resultados funcionales
22.2. 1 etapa
22.2.1. Afecta negativamente
22.2.1.1. afecta algo que una parte valora
22.2.2. Oposicion potencial o incompatibildad
22.2.2.1. Condiciones previas
22.2.2.1.1. Comunicacion
22.2.2.1.2. Estructura
22.2.2.1.3. Variables personales
22.2.3. ser directo
23. Proceso de negociacion
23.1. Definicion de reglas generales
23.1.1. Definir las reglas y procedimientos
23.2. Aclaracion
23.2.1. Explicaran , ampliaran sus demandas originales
23.3. Toma de acuerdos y solucion de problemas
23.3.1. Alcanzar un acuerdo
23.3.2. Etapas de resolucion
23.3.2.1. etapa de prevencion
23.3.2.1.1. AIL
23.3.2.2. Desgaste de las relaciones
23.3.2.3. etapa de diagnostico
23.3.2.3.1. gestionar con eficacia y eficiencia
23.3.2.3.2. "ver mas alla"
23.3.2.3.3. Schmidt y Tannenbaum
23.4. Cierre e implementacion
24. Arbitro
25. Conciliador
26. consultor
27. Oposicion de intereses
28. Poder
29. Resolucion de conflictos
30. niveles
30.1. Capacidad de influir en el comportamiento del otro
30.2. primer nivel
30.2.1. conflicto interpersonal
30.2.2. resultado de roles contradictorios
30.2.3. frustacion personal
30.3. tercer nivel
30.3.1. conflicto intergrupal