SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

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SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES por Mind Map: SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

1. hace referencia

1.1. IMPLEMENTACIÓN

1.1.1. que hacen

1.1.1.1. LAS EMPRESAS

1.1.1.1.1. a través

1.1.1.1.2. PRACTICAS

2. su

2.1. OBJETIVO

2.1.1. es

2.1.1.1. Mejorar

2.1.1.1.1. las relaciones

3. sus

3.1. ELEMENTOS

3.1.1. son

3.1.1.1. RECURSOS HUMANOS

3.1.1.1.1. se

3.1.1.2. PROCESOS

3.1.1.2.1. se refiere

3.1.1.3. TECNOLOGÍA

3.1.1.3.1. es

3.1.1.4. CONOCIMIENTO

3.1.1.4.1. es

4. su

4.1. FILOSOFIA

4.1.1. es la

4.1.1.1. INFORMACIÓN

4.1.1.1.1. la que

5. tiene

5.1. BENEFICIOS

5.1.1. son

5.1.1.1. EFICIENCIA

5.1.1.1.1. porque

5.1.1.2. MEJORA RELACIÓN CON EL CLIENTE

5.1.1.2.1. de forma

5.1.1.3. Aumento de ingresos

5.1.1.3.1. se

5.1.1.4. COMUNICACIÓN INTERNA

5.1.1.4.1. por el

6. sus

6.1. DESVENTAJAS

6.1.1. son

6.1.1.1. MALA ELECCIÓN

6.1.1.1.1. si, se

6.1.1.2. GASTOS DE EJECUCIÓN Y MANTENIMIENTO

6.1.1.2.1. se tiene

6.1.1.3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

6.1.1.3.1. hace

6.1.1.4. CAPACITACIÓN

6.1.1.4.1. significa

7. ARQUITECTURA

7.1. Se divide en

7.1.1. OPERACIONAL

7.1.1.1. hace

7.1.1.1.1. REFERENCIA

7.1.2. COLABORATIVO

7.1.2.1. son

7.1.2.1.1. MÉTODOS Y TECNOLOGÍAS

7.1.3. ANALÍTICO

7.1.3.1. es

7.1.3.1.1. DESARROLLO

8. su

8.1. HISTORIA

8.1.1. incio

8.1.1.1. LOS 90

8.1.1.1.1. a través de

8.1.2. 1995

8.1.2.1. nace

8.1.2.1.1. CALL CENTER

8.1.3. 1996 - 1998

8.1.3.1. es

8.1.3.1.1. IMPULSADO

8.1.4. EN LOS 2000

8.1.4.1. el

8.1.4.1.1. CRM

8.1.5. 2008

8.1.5.1. el

8.1.5.1.1. CRM

8.1.6. 2013

8.1.6.1. se

8.1.6.1.1. INTEGRA CRM

8.1.7. ACTUALIDAD

8.1.7.1. el

8.1.7.1.1. CRM