1. SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES (DSS) Década de los 80
1.1. Apoya a la toma de decisiones no estructuradas a partir de modelos analíticos de la información. Requiere una alimentación directa y personalizada de la información para poder analizarla. Implica cuatro factores
1.1.1. Inteligencia
1.1.2. Diseño
1.1.3. Elección
1.1.4. Solución
2. Unidad 1: La información en la empresa
2.1. CONCEPTO: Información son los datos, oportunos y suficientes, procesados parala toma de decisiones acertadas
2.2. CARACASTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN:
2.2.1. Relevancia
2.2.2. Exactitud
2.2.3. Completitud
2.2.4. De fuente confiable
2.2.5. Comunicación con la persona correcta
2.2.6. Puntualidad (oportunidad)
2.2.6.1. VEIP: Valor esperado de la información perfecta
2.2.7. Detalle
2.2.8. Comprensión
2.3. NECESIDADES DE INFORMACIÓN: en las tres fases del proceso de dirección estratégica
2.3.1. Formulación de la estrategia
2.3.2. Implementación de la estrategia
2.3.3. Control de la estrategia
3. Unidad 2: Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa
3.1. CONCEPTO: Sistema de información: "Conjunto formal de procesos que, operando sobre la colección de datos estructurados de acuerdo con las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de la empresa".
3.2. COMPONENTES del Sistema de Información
3.2.1. Equipos informáticos
3.2.2. Programas informáticos
3.2.3. Bases de datos (DBMS)
3.2.4. Telecomunicaciones
3.2.5. Recursos Humanos
3.2.6. Procedimientos
3.3. FUNCIONES del Sistema de Información
3.3.1. Captación y recolección de datos
3.3.2. Almacenamiento
3.3.2.1. ¿Cómo almacenamos? ¿en qué soporte? ¿Cómo organizamos el acceso?
3.3.3. Tratamiento de la información
3.3.4. Distribución de la información
3.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LA CADENA DE VALOR: Forma parte de la infraestructura de la empresa
3.5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
4. Unidad 3: Categorías de Sistemas de Información
4.1. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS) Década de los 60
4.1.1. A nivel operativo de cualquier organización
4.1.2. Analiza documentos de transacciones y Bases de Datos
4.2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (MIS) Década de los 70
4.2.1. A partir de las bases de datos corporativas, implica el procesamiento de transacciones para toma de decisiones regulares y/o rutinarias. Opera destacando excepciones, como:
4.2.1.1. Sólo excepciones
4.2.1.2. Por secuencia
4.2.1.3. Agrupando excepciones
4.2.1.4. Resaltando variaciones respecto la norma
4.2.2. Requiere un flujo continuo de información. Genera tres tipos de informe
4.2.2.1. Operativos
4.2.2.2. Tácticos
4.2.2.3. Estratégicos
4.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS (EIS)
4.3.1. La última (o más reciente) fase de la evolución de los SI. Significa
4.3.1.1. Capacidad de acceso y gestión de la información sin intermediarios
4.3.1.2. Presentación de la información a partir de preferencias personalizadas
4.3.1.3. Orientación de los factores críticos de éxito (CSF)
4.3.1.4. Ser flexible y capaz de evolucionar
4.3.1.5. Ser capaz de comunicación y organizar el tiempo
4.3.1.6. Facilidad de uso en
4.3.1.6.1. Acceso a la información
4.3.1.6.2. Análisis personalizados