Administración del cliente y segmento del mercado. 1er. parcial

1. Diferenciación de ofertas

1.1. -Precio

1.2. -Estilo

1.3. -Empaque

1.4. -Promoción

1.5. -Servicio

2. Canales de distribución

2.1. Organizar mejor la red de distribución y los puntos de venta.

2.1.1. -Productor

2.1.2. -Mayorista

2.1.3. -Minorista

2.1.4. -Consumidor

3. Función de la segmentación

3.1. Adecuar mejor la oferta a los segmentos.

3.1.1. Diferenciada.

3.1.2. Indiferenciada

3.1.3. Concentrada

4. Sinergia organizacional.

4.1. Aumentar el valor para los consumidores mediante la ejecución más eficaz.

5. Canibalización.

5.1. Cuando un mayor valor para el consumidor implica agregar productos novedosos a una nueva cadena de tiendas.

6. 7 P´s

6.1. Place

6.2. Price

6.3. Promotion

6.4. Product

6.5. People

6.6. Physical environment

6.7. Process

7. Segmentación

7.1. Dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos pequeños.

8. Estrategia de segmentación

8.1. Productores que evitan la competencia directa en el mercado.

9. Equilibrio en la segmentación

9.1. Target market

9.1.1. Organización para llevar mejores ingresos y utilidades mediante estrategias de diferenciación de productos y segmentación de mercado.

9.2. Encontrar el equilibrio entre satisfacer las necesidades del cliente y lograr la sinergia organizacional.

10. Aumento del valor para el consumidor.

10.1. Más productos

10.2. Mejor calidad

10.3. Precios más bajos

10.4. Acceso fácil (Mejor distribución)