Administración del cliente y segmento del mercado. 1er. parcial

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Administración del cliente y segmento del mercado. 1er. parcial por Mind Map: Administración del cliente y segmento del mercado. 1er. parcial

1. Segmentación

1.1. Dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos pequeños.

2. Estrategia de segmentación

2.1. Productores que evitan la competencia directa en el mercado.

3. Diferenciación de ofertas

3.1. -Precio

3.2. -Estilo

3.3. -Empaque

3.4. -Promoción

3.5. -Servicio

4. Canales de distribución

4.1. Organizar mejor la red de distribución y los puntos de venta.

4.1.1. -Productor

4.1.2. -Mayorista

4.1.3. -Minorista

4.1.4. -Consumidor

5. Función de la segmentación

5.1. Adecuar mejor la oferta a los segmentos.

5.1.1. Diferenciada.

5.1.2. Indiferenciada

5.1.3. Concentrada

6. Equilibrio en la segmentación

6.1. Target market

6.1.1. Organización para llevar mejores ingresos y utilidades mediante estrategias de diferenciación de productos y segmentación de mercado.

6.2. Encontrar el equilibrio entre satisfacer las necesidades del cliente y lograr la sinergia organizacional.

7. Sinergia organizacional.

7.1. Aumentar el valor para los consumidores mediante la ejecución más eficaz.

8. Aumento del valor para el consumidor.

8.1. Más productos

8.2. Mejor calidad

8.3. Precios más bajos

8.4. Acceso fácil (Mejor distribución)

9. Canibalización.

9.1. Cuando un mayor valor para el consumidor implica agregar productos novedosos a una nueva cadena de tiendas.

10. 7 P´s

10.1. Place

10.2. Price

10.3. Promotion

10.4. Product

10.5. People

10.6. Physical environment

10.7. Process