1. Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus síntomas, de una determinada situación y agruparlas por categorías.
2. Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.
3. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común
4. Facilita un resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la solución del mismo.
5. Favorecer también el pensamiento del equipo, lo que conllevará a una mayor aportación de ideas.
6. El objeto de Ishikawa era obtener un gráfico de fácil interpretación que pusiera de manifiesto las relaciones entre un efecto y las causas que lo producen
7. Determina un problema
8. Se determinan posibles causas de un problema
9. Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de análisis, que mediante técnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras
10. Favorecer también el pensamiento del equipo, lo que conllevará a una mayor aportación de ideas.
11. El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de productos y servicios, fenómenos sociales, históricos, organización
