Capítulo 4: Mercadotecnia de contenidos (content marketing)por Adriana Muñoz Monge
1. Mercadotecnia vs. estrategia de contenido
1.1. Mercadotecnia de contenido: Cómo usar el contenido para atraer la atención, el compromiso y la participación.
1.2. Estrategia de contenido: procesos para estructurar, organizar, gestionar y crear el contenido, esto es, qué decir, a quién decírselo y cómo expresarlo.
2. Características.
2.1. Contenido basado en editorial:. Debe contar una historia relevante y valiosa. Respaldado por la mercadotecnia: El contenido está basado en la mercadotecnia y en los objetivos de ventas de una organización. Impulsado por el comportamiento: Busca mantener o alterar el comportamiento del destinatario. Multiplataforma: Impresos, digitales, audio, video, eventos. Enfocado hacia un público objetivo: Si no puede nombrar al público, no es mercadotecnia de contenidos.
3. Beneficios.
3.1. Diferenciación frente a la competencia: Permite a las empresas llegar a sus clientes antes que la competencia, si ésta no tiene creada una estrategia.
3.2. Compromiso o vínculo: Crear vínculos más allá de la transacción económica es fundamental para fidelizar clientes y una estrategia efectiva es ayudar e (in)formar mediante contenidos a esos clientes.
3.3. Segmentación: Las empresas se dirigen únicamente a aquellos clientes potenciales que ya están interesados en sus productos.
3.4. Credibilidad: La confianza llega cuando los contenidos publicados son fruto de la experiencia la profesionalidad, se convierten en información cualificada y referencia del sector.
3.5. Originalidad. La creatividad en las piezas de contenido producidas es un elemento diferenciador que rememora la acción.
3.6. Audiencia definida: Definir quién es el segmento del mercado y los distintos clientes a los que se dirige
3.7. Capacidad de respuesta. Contar con la flexibilidad necesaria para implementar cambios mientras se ejecuta la estrategia
4. Formas que adopta
4.1. Blogs.
4.2. Noticias en línea.
4.3. Artículos.
4.4. Tutoriales.
4.5. Calendarios.
4.6. Música.
5. Definición
5.1. Consiste en crear y distribuir, contenido relevante para los clientes actuales y los clientes potenciales, con el objetivo de atraelos.
6. Historia de la mercadotecnia de contenidos.
6.1. 1891: La primera manifestación de la mercadotecnia de contenidos tuvo lugar cuando el doctor alemán August Oetker comercializó una levadura en polvo destinada al consumo doméstico, con el objetivo de aumentar las ventas y mejorar la percepción de sus clientes respecto de su marca, puso en marcha su ingenio y decidió publicar pequeñas recetas en la parte posterior del empaque de su producto.
6.2. 1895: John Deere, la mítica marca estadounidense de maquinaria agrícola, hizo su irrupción en la mercadotecnia de contenidos con la publicación de la revista The Furrow . Mediante la publicación periódica de esta revista, la empresa John Deere aconsejaba a los granjeros cómo hacer su trabajo más rentable mediante el uso de sus productos, la compañía logró convertirse en un referente para todos los granjeros de Estados Unidos,
6.3. 1900: Michelin, con su Guía Michelin, quiso ir más allá de la sola venta de neumáticos para ofrecer auténticas experiencias sobre ruedas a sus clientes, para lo cual comenzaron a publicar esta guía con información acerca del mantenimiento de automóviles y consejos para viajar.
6.4. 1904: Jell-O, se dio a la tarea de repartir su libro de recetas casa por casa y de forma gratuita, convirtiendo a este postre en un ingrediente versátil que brindaba un sinfín de posibilidades en la cocina hasta entonces desconocidas.
7. Lo que incluye
7.1. Pizarrón de mensajes.
7.2. Opiniones acerca de artículos.
7.3. Nuevos usos para su producto o servicio.
7.4. Testimonios o estudios de casos.
7.5. Páginas de medios sociales.
7.6. Menciones en Twitter.
7.7. Inscripciones a concurso de vídeo.
7.8. Entrevistas de preguntas y respuesta con usuarios.
7.9. Grupos de comunidades en línea.
8. Preguntas clave
8.1. Plan de negocios para la innovaciòn
8.2. Caso de negocios de mercadotecnia de servicios
