1. Aspectos fundamentales de los sistemas de información.
1.1. Concepto de sistema de informacion
1.1.1. Sistema informático
1.1.1.1. Consiste en la compleja interconexión de numerosos componentes de hardware y software.
1.1.2. Sistema de información
1.1.2.1. Son sistemas sociales cuyo comportamiento se ve influido por los objetivos, valores y creencias.
1.1.3. Definicion
1.1.3.1. Es el conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
1.2. Componentes de los sistemas de informacion
1.2.1. Equipos informáticos
1.2.1.1. Por lo general son micro-ordenadores, diversos sistemas computarizados. El componente que controla todas las unidades del sistema es el procesador central.
1.2.2. Programas informáticos
1.2.2.1. Programas del sistema y aplicaciones. El primero administran los recursos del sistema y las aplicaciones ayudan directamente al usuario a hacer su trabajo.
1.2.3. Base de datos
1.2.3.1. Es una colección de datos interrelacionados.
1.2.4. Telecomunicaciones
1.2.4.1. Medio de transmisión electrónica de información a largas distancias.
1.2.5. Recursos humanos
1.2.5.1. Personal especializado de sistemas y los usuarios finales son las personas que utilizan los sistemas de información
1.2.6. Procedimientos
1.2.6.1. Las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información.
1.3. Funciones del sistema de información
1.3.1. Captación y recolección de datos
1.3.1.1. Captar información tanto externa como interna y enviarla a través del sistema de comunicación
1.3.2. Almacenamiento
1.3.2.1. Puede ser almacenada en diversos servicios, el soporte puede ser diverso, desde un archivador hasta una base de datos.
1.3.3. Tratamiento de la información
1.3.3.1. Transformar la información almacenada en una información útil.
1.3.4. Distribución y diseminación de la información
1.3.4.1. Debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa.
1.4. El sistema de información y la cadena de valor
1.4.1. Primarias
1.4.1.1. Directamente relacionadas con la creación de valor. Logística entrada, operaciones, logística salida, marketing y servicio
1.4.2. De apoyo
1.4.2.1. Facilitan la realización de las actividades primarias. Infraestructura de la empresa, dirección de recursos humanos, desarrollo tecnología y aprovisionamiento
1.5. El sistema de información y la infraestructura de empresa
1.5.1. Resistencia al cambio
1.5.1.1. Cambios en el sistema pueden suponer cambios en la estructura. Los directivos de la empresa deberán conducir y dirigir estos cambios.
1.5.2. Adaptar la tecnología a la organización
1.5.2.1. EL sistema de información debe proporcionar información necesaria y para ello se deberá elegir la tecnología más adecuada.
1.5.3. Comprender los límites de la tecnología de la información
1.5.3.1. Una correcta y provechosa utilización de los ordenadores depende de la inteligencia del usuario.
2. Categorías de sistemas de información.
2.1. Sistemas para el procesamiento de transacciones
2.1.1. Caracteristicas
2.1.1.1. Son operaciones que se repiten
2.1.1.2. Existe similitud de realizas transacciones en todas las empresas
2.1.1.3. Las actividades pueden ser separadas en etapas
2.1.1.4. Existen pocas excepciones a los procedimientos normales
2.1.2. Output
2.1.2.1. Documentos de transacciones
2.1.2.2. Documentos de accion
2.1.2.3. Documentos de información
2.1.2.4. Consultas sobre la base de datos
2.2. Sistemas de información administrativa
2.2.1. Informes al nivel estratégico
2.2.1.1. Proporcionar información requerida para realizar sus actividades de planificación
2.2.2. Informes sobre situaciones tácticas
2.2.2.1. Para que la dirección pueda realizar sus funciones de planificación y control eficientemente.
2.2.3. Informes sobre el nivel operativo
2.2.3.1. Información diaria de la dirección para que este completamente informada de la situación actual de la empresa.
2.3. Sistema de apoyo a la decisión (DSS)
2.3.1. Toma de decisiones
2.3.1.1. Facilitan el dialogo con el usuario que esta considerando soluciones alternativas. El aspecto clave reside en el poder de procesamiento de datos del ordenador, y el criterio o racionalidad del decisor.
2.3.2. Datos que utiliza
2.3.2.1. Datos del sistema de procesamiento de transacciones de la organización y sel sistema de información administrativa, ademas de datos procedentes de fuentes externas
2.3.3. Factor
2.3.3.1. Determinar la información necesaria. En situaciones bien estructuradas es posible identificar esta información con anticipación.
2.4. Sistemas de información para ejecutivos (EIS)
2.4.1. Evolución en los sistemas.
2.4.1.1. Aparecieron los sistemas de procesamiento de transacciones que sustituyen los procedimientos manuales
2.4.1.2. A finales de los años sesenta, se pretendio satisfacer de forma global las necesidades de información de la empresa.
2.4.1.3. Aparecieron los sistemas de apoyo a la decisión (DSS)
2.4.2. Concepto y características
2.4.2.1. Sistema de informacion computarizado concebido especificamente para uso por parte de la alta direccion.
2.4.2.2. Capacidad de accesos y gestión de la información, presentación de la información, orientación a los factores críticos de éxito, capacidad de comunicación y organización de tiempo y facilidad de uso
3. La información en la empresa
3.1. Concepto de información
3.1.1. Datos
3.1.1.1. Son simbolos no aleatorios que representan valores de atributos o sucesos.
3.1.1.2. La información es un conjunto de datos transformados de forma que ayuda a la toma de decisiones.
3.1.2. Proceso
3.1.2.1. Hay un proceso de reflexión y entendimiento, este es el que hace posible que el mensaje pueda dar significados distintos.
3.1.3. Funcion
3.1.3.1. Pueden ser estimados por el contenido, la velocidad, la cantidad necesaria y la accesibilidad.
3.2. Características de la información
3.2.1. Relevancia
3.2.1.1. La información correcta no se extrae de una acumulación excesiva de datos, sino que se basa en la obtención de datos relevantes.
3.2.2. Exactitud
3.2.2.1. El nivel de exactitud debe ser acorde con la importancia de la decisión que se va a tomar.
3.2.3. Completa
3.2.3.1. Será considerada completa si nos informa sobre los puntos clave del problema que estamos estudiando.
3.2.4. Confianza en la fuente
3.2.4.1. Esta incrementa cuando la fuente ha sido digna de crédito en el pasado. Los directivos utilizarán informes de varias fuentes para incrementar la confianza.
3.2.5. Comunicar con la persona correcta
3.2.5.1. Los suministradores de la información deben conocer las necesidades de la información para hacerla llegar directamente donde es requerida.
3.2.6. Puntualidad
3.2.6.1. Es aquella que es comunicada en el momento en que va a ser utilizada.
3.2.7. Detalle
3.2.7.1. Contener la mínima cantidad de detalles para una eficaz toma de decisiones.
3.2.8. Comprensión
3.2.8.1. La información tiene que se entendida, hay factores que influyen como: Preferencias del usuario, conocimientos previos, factores ambientales y lenguaje.
3.3. Necesidades de información
3.3.1. Formulación
3.3.1.1. Se debe llevar a cabo el diagnóstico estratégico. Es preciso obtener información acerca de los principales factores del entorno y análisis interno como resultado de su actividad.
3.3.2. Implementacion
3.3.2.1. Cada miembro que interviene debe conocer que parte de la estrategia le corresponde ejecutar. Se necesita información acerca de que debemos hacer y como hacerlo.
3.3.3. Control de la estrategia
3.3.3.1. Hay que conocer cuáles con los resultados de las acciones emprendidas y como van evolucionando.
3.4. Fuentes de información
3.4.1. Información interna
3.4.1.1. Información referente al funcionamiento de la organización. Proporciona conocimientos sobre si la empresa esta consiguiendo o no sus objetivos.
3.4.2. Información sobre su entorno
3.4.2.1. El entorno se representa por un número de grupos con mayor o menor grado de capacidad de influencia en la consecución de los objetivos.