LIDERAZGO ISO 9001 2015

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LIDERAZGO ISO 9001 2015 por Mind Map: LIDERAZGO ISO 9001 2015

1. es disponer de un serio compromiso y constante satisfacción del cliente por parte de la dirección de la organización. Se deben tener en cuenta todas las necesidades de las partes interesadas o grupos de interés de la organización.

1.1. • Se debe establecer una visión clara del futuro de la organización:

1.1.1. 1. los objetivos y las metas que se imponga la empresa

1.1.2. 2. Se utiliza para generar confianza y eliminar todos los errores.

1.1.3. 3. Se tienen que proporcionar a los trabajadores todos los recursos, la formación y la libertad necesaria para actuar con responsabilidad

2. Beneficios:

2.1. • que el personal se encuentra motivado para conseguir los objetivos y las metas de la organización en materia de calidad y satisfacción del cliente.

3. Caracteristicas:

3.1. Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas de una manera integrada.

3.2. El líder tiene que coordinar todos los esfuerzos de la empresa consiguiendo altos niveles de eficiencia.

3.3. La confianza de las personas elimina barreras de comunicación y es orientada hacia la obtención de objetivos comunes.

3.4. Para poder aplicar con éxito los requisitos de la nueva ISO 9001:2015, la dirección de la organización se encuentra obligada a demostrar su liderazgo y compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad.

4. Según la norma ISO 9001:

4.1. : al más alto nivel. Se pueden delegar funciones y proporcionar todos los recursos necesarios para que los trabajadores alcancen los objetivos de calidad, sin olvidarse de que se pueden producir tanto éxitos como fracasos a consecuencia de las decisiones tomadas.

5. La dirección tiene que demostrar el liderazgo y el compromiso según establece el Sistema de Gestión de la Calidad para:

5.1. a) Garantizar todas las políticas de calidad y los objetivos de calidad que se establecen para el SGC y deben ser compatibles con la dirección estratégica que siga la organización.

5.2. b) La política de calidad debe ser fácilmente entendible y comunicada dentro de la organización.

5.3. c) Se tiene que garantizar la integración de los requisitos del SGC dentro de los procesos de la propia empresa.

5.4. d) Es bueno promover el conocimiento del enfoque basado en procesos.

5.5. e) Se debe velar por la disponibilidad de los recursos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.

5.6. f) Comunicar la importancia de realizar una gestión eficiente de la calidad y ajustarse a los requisitos del Sistema de Gestión.

5.7. g) Se debe garantizar que el Sistema de Gestión de la Calidad consiga los resultados previstos.

5.8. h) Tiene que participar, dirigir y apoyar a las personas que contribuyan a la eficiencia de la gestión del sistema.

5.9. i) Resulta muy importante el apoyo a otras funciones de gestión que son capaces de demostrar su liderazgo, porque se aplica en las áreas de responsabilidad.

6. El compromiso y liderazgo de la alta dirección con el SGC:

6.1. 1. la alta dirección se responsabiliza de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, ya que establece una política de calidad y unos objetivos que son compatibles con la dirección estratégica y el contexto de la empresa, se tiene que asegurar de que la política de calidad se comunica, se entiende y se aplica.

6.2. 2. El compromiso y el liderazgo en el cliente: se asegura que los productos y los servicios que se ofrecen a los clientes cumple con todos los requisitos legales ofreciendo satisfacción a los clientes.

6.3. 3. Se establece, revisa y mantiene la política de calidad: la política siempre tiene que estar disponible y comunicada dentro de la propia empresa para cualquiera que quiere consultarla.

6.4. 4. Se asignan responsabilidades para los roles pertinentes: debe ser comunicados y entendidos por todos los integrantes de la organización.