LIDERAZGO ISO 9001 2015
por miguel florez peña
1. Caracteristicas:
1.1. Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas de una manera integrada.
1.2. El líder tiene que coordinar todos los esfuerzos de la empresa consiguiendo altos niveles de eficiencia.
1.3. La confianza de las personas elimina barreras de comunicación y es orientada hacia la obtención de objetivos comunes.
1.4. Para poder aplicar con éxito los requisitos de la nueva ISO 9001:2015, la dirección de la organización se encuentra obligada a demostrar su liderazgo y compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad.
2. Según la norma ISO 9001:
2.1. : al más alto nivel. Se pueden delegar funciones y proporcionar todos los recursos necesarios para que los trabajadores alcancen los objetivos de calidad, sin olvidarse de que se pueden producir tanto éxitos como fracasos a consecuencia de las decisiones tomadas.
3. El compromiso y liderazgo de la alta dirección con el SGC:
3.1. 1. la alta dirección se responsabiliza de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, ya que establece una política de calidad y unos objetivos que son compatibles con la dirección estratégica y el contexto de la empresa, se tiene que asegurar de que la política de calidad se comunica, se entiende y se aplica.
3.2. 2. El compromiso y el liderazgo en el cliente: se asegura que los productos y los servicios que se ofrecen a los clientes cumple con todos los requisitos legales ofreciendo satisfacción a los clientes.
3.3. 3. Se establece, revisa y mantiene la política de calidad: la política siempre tiene que estar disponible y comunicada dentro de la propia empresa para cualquiera que quiere consultarla.
3.4. 4. Se asignan responsabilidades para los roles pertinentes: debe ser comunicados y entendidos por todos los integrantes de la organización.
4. es disponer de un serio compromiso y constante satisfacción del cliente por parte de la dirección de la organización. Se deben tener en cuenta todas las necesidades de las partes interesadas o grupos de interés de la organización.
4.1. • Se debe establecer una visión clara del futuro de la organización:
4.1.1. 1. los objetivos y las metas que se imponga la empresa
4.1.2. 2. Se utiliza para generar confianza y eliminar todos los errores.
4.1.3. 3. Se tienen que proporcionar a los trabajadores todos los recursos, la formación y la libertad necesaria para actuar con responsabilidad