CLIENTE

1. Seleccion

1.1. usuarios lideres

1.2. usuarios extremos

2. Datos de necesidades

2.1. cuando usa el producto

2.2. para que lo usa

2.3. que le gusta

2.4. que problemas le ve

3. Documentar las interacciones

3.1. audio

3.2. notas

3.3. video

3.4. fotografia

4. Cubrir necesidades

5. Recopilar datos

5.1. etrevistas

5.2. grupos de efoque

5.3. observar el producto en uso