COMUNICACIÓN EFECTIVA

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COMUNICACIÓN EFECTIVA por Mind Map: COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. ¿Qué es?

1.1. Es una forma de poder comunicarnos de una manera clara, concisa y entendible para el que recibe el mensaje sin producir ningún tipo de confusión, de dudas o de interpretaciones equivocadas.

2. Consiste en

2.1. Tener la suficiente habilidad para poder transmitir un mensaje, al igual que tener la capacidad de poder mostrar y exteriorizar nuestras ideas y sugerencias, para que nuestro interlocutor logre comprender la información y actuar en base a esta información.

3. Barreras de la comunicación

3.1. Barreras Físicas:

3.2. Circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia, etc.

3.3. Barreras Semánticas:

3.4. Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

3.5. Barreras Fisiológicas:

3.6. Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor.

3.7. Barreras Psicológicas:

3.8. Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor.

4. ¿Cómo se logra?

4.1. Por

4.1.1. Criterios comunicativos

4.1.1.1. tales como:

4.1.1.2. Empatía: Es de suma importancia ya que sin ella la relación entre el emisor y el receptor se tornara incomoda y provocara una falla en el mensaje que se comunica.

4.1.1.3. Retroalimentación: Es muy importante ya que te ayuda a tanto brindar información, como recibirla, así se procura una comunicación mas amplia y con mayor criterio.

4.1.1.4. Respeto: Ante todo es bueno mantener el respeto sino estará destinada al fracaso del mensaje y a la mala interpretación de él.

4.1.1.5. Asertividad: Es una habilidad ya que siendo franco y directo se logra una claridad de ideas y eficaz.

5. Estrategias

5.1. Se dividen en:

5.2. Enviar mensajes claros.

5.3. Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

5.4. Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.

5.5. Escuchar con atención. (Escucha activa).

5.6. Aclarar las diferencias en las percepciones.

5.7. Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.

5.8. Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

5.9. Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.

5.10. Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.