1. Diagrama de flujo
2. Presentación de resultados
3. Matriz de relación
3.1. Procedimiento
3.1.1. Matriz
3.1.2. Evaluar
3.1.3. Jerarquizar
3.2. Uso
3.2.1. Decisiones
3.2.1.1. Objetivas
3.2.1.2. Criterios Múltiples
3.3. Gráfico de filas y Columnas
4. Diagrama de Ishikawa
4.1. Análisis
4.1.1. Causa
4.1.2. Efecto
4.2. Uso
4.2.1. Encontrar causa raíz
4.2.2. Análisis y mejoras
5. Recolección de Datos
5.1. Procedimiento
5.1.1. Identificación de elementos
5.1.2. Definición de alcances
5.1.3. Fijar Periodo
5.2. Reúne y clasifica Información
5.2.1. Cuestiona
5.2.1.1. Frecuencia de análisis
5.2.1.2. Tipo de documentación
5.2.1.3. Como analizar
5.2.1.4. Como utilizar la información recopilada
5.2.1.5. La información es cuantitativa o cualitativa
6. Diagrama de Comportamiento
6.1. Grafica los puntos del comportamiento de una Variable
6.2. Uso
6.2.1. Representación Visual
6.2.2. Cambio de un proceso en un periodo
6.3. Procedimiento
6.3.1. Orden de datos
6.3.2. Def. del problema
7. Lluvia de Ideas
7.1. Procedimiento
7.1.1. Opiniones
7.1.2. Moderador
7.2. Uso
7.2.1. Soluciones Evidentes
7.2.2. Identificar causas y posibles soluciones
7.3. Oportunidades de opinar
8. Beneficio: Calidad total
8.1. Liderazgo
8.2. Trabajo en equipo
8.3. Nueva cultura
8.4. Excelencia en las operaciones
9. Listas checables
9.1. Uso
9.1.1. Metódico
9.1.2. Recolección de datos
9.2. Hoja de información
9.2.1. No omitir información
9.2.2. Revisión de datos
10. Entrevistas
10.1. Reunir información
10.2. Uso
10.2.1. Obtención de información
10.2.1.1. Clientes
10.2.1.2. Proveedores
11. Diagrama de Gantt
11.1. Gráfico de orden y lapso
11.2. Uso
11.2.1. Proyecto a tiempo
11.2.2. Avance del proyecto
12. Calidad
12.1. Calidad de Vida
12.1.1. En los Servicios
12.1.2. En el Trabajo
12.1.3. Ambiental
12.2. Aplicado al control final de las lineas de Producción
12.2.1. Aplicado dentro de la Industria
12.2.1.1. Atención al Cliente
12.2.1.2. Diseño
13. Diagrama de Paretto
13.1. Gráfica ordenada de Datos
13.2. Procedimiento
13.2.1. Organización
13.2.2. Información Necesaria
13.2.3. Diseño de tabla para el conteo de datos
13.3. Uso
13.3.1. Atención a los Problemas
13.3.1.1. Causas
13.3.2. Organización
13.3.2.1. Tareas
13.3.2.2. Tiempos
13.3.2.3. Visualización