1. La redes de comunicación organizacional
1.1. Comunicación Formal
1.1.1. Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía.
1.1.1.1. Comunicación Descendente
1.1.1.1.1. Sirve para enviar mensajes de los superiores a los subordinados para proporcionar las instrucciones suficientes y específicas de trabajo.
1.1.1.2. Comunicación Ascendente
1.1.1.2.1. Es la que va del subordinado hacia los superiores. El principal beneficio es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo que permite tener información del clima organizacional.
1.2. Comunicación Informal
1.2.1. Comprende toda información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización.
1.2.1.1. Comunicación Horizontal
1.2.1.1.1. Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico, tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal en un mismo nivel.
1.2.1.2. Rumor
1.2.1.2.1. Es la necesidad de las personas por entrar en contacto tratando de establecer bases para una relación personal.
2. Estructura organizacional
2.1. Está constituida por: los patrones de relaciones y obligaciones formales, la descripción de puestos, las reglas formales, las políticas de operación, los procedimientos de trabajo, etc.
3. El proceso de la comunicación
3.1. La comunicación ayuda a mantener la organización unida pues proporciona medios para transmitir información necesaria para la realización de actividades y la obtención de metas y objetivos.
3.1.1. Fuente o emisor
3.1.1.1. Encodificación
3.1.1.1.1. Mensaje
3.1.1.2. Factores que aumentan la fidelidad en la comunicación:
3.1.1.2.1. Las habilidades comunicativas, las actitudes, el nivel de conocimiento, la posición del emisor dentro del sistema.
4. El estudio funcional de las organizaciones
4.1. Este ámbito de la investigación define y evalúa la conducta de los integrantes de una organización.
4.1.1. Proceso:
4.1.1.1. Se refiere a todo sistema cuya principal característica es el 'constante cambio', la dependencia de sus estados e relación al tiempo.
4.1.1.1.1. Motivación
4.1.1.1.2. Productividad
4.1.1.1.3. Comunicación
4.1.1.2. Retroalimentación
4.1.1.2.1. Estrategia sistemática para la recolección, análisis y diseminación de información sobre la organización como un todo.