1. Filosofías
1.1. PRODUCTO
1.1.1. Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características, y de que por ello la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
1.2. PRODUCCIÓN
1.2.1. Idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy costeables, y de que la organización debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.
1.3. VENTA
1.3.1. Idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.
1.4. MARKETING
1.4.1. Filosofía de la dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de la entrega de la satisfacción deseada de modo más eficaz y eficiente que los competidores.
1.5. MARKETING SOCIAL
1.5.1. Principio de marketing bien informado según el cual una empresa debe tomar buenas decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, y los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.
2. Conceptos Esenciales
2.1. NECESIDADES
2.1.1. Son estados de carencia percibida.
2.2. DESEOS
2.2.1. Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
2.3. DEMANDAS
2.3.1. Son la suma de los deseos y el poder de compra.
2.4. OFERTA
2.4.1. Es una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
2.5. MERCADO
2.5.1. Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto, los cuales comparten una necesidad o deseo determinados.
3. Administraciones
3.1. VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
3.1.1. Expectativas que se forman sobre el valor y la satisfacción que las distintas ofertas de mercado les proporcionarán.
3.2. INTERCAMBIOS Y RELACIONES
3.2.1. Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.
3.3. DIRECCIÓN
3.3.1. Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables.
4. Selecciones
4.1. CLIENTES A SERVIR
4.1.1. Segmentación del mercado
4.1.1.1. Consiste en dividir los mercados en segmentos de clientes.
4.1.2. Mercado meta
4.1.2.1. Se refiere a los segmentos que se perseguirán.
4.2. VALOR
4.2.1. Propuesta de valor
4.2.1.1. Es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.