1. Liderzago
1.1. Dirige e influye en los procesos que influyen en trabajo impuesto.
1.1.1. El liderazgo de la dirección, el comité de la mejora continua, formación y motivación especifica, un sistema de gestión documentado, asesoramiento externo.
2. Control
2.1. Debe asegurarse de los procesos que se estén realizando sean los indicados, evitar y corregir errores
2.1.1. Hay tres tipos de control
2.1.1.1. Preventivo: Permite anticiparse ante un posible error.
2.1.1.2. Concurrente: Corrección del error.
2.1.1.3. Retroalimentación: se ejecuta después de acurrido el error
2.1.2. Técnicas de control
2.1.2.1. Diagrama de Grant: Consiste en poner la información necesaria para la ejecución del proyecto.
2.1.2.2. Técnica de trayectoria: Tiene como objetivo acortar el tiempo de los procesos y el control de presupuestos y estados financieros
2.1.2.3. Técnica PERT: En un mapa cronológico se observa lo planeado con lo ejecutado
3. Planeación
3.1. Desarrolla políticas, establece estrategias para el cumplimiento de las metas propuestas
3.1.1. Tiene principios de precisión, flexibilidad, unidades de dirección, la consistencia, la rentabilidad y la participación constante.
3.1.2. La planeación se divide en tres:
3.1.2.1. Planeación estratetiga
3.1.2.1.1. Proyección a largo plazo
3.1.2.2. Planeación táctica
3.1.2.2.1. Proyección a plazo medio
3.1.2.3. Planeación operacional
3.1.2.3.1. Se establece cada tarea constituida por niveles o programas
3.1.3. Componentes de la planeación
3.1.3.1. Estrategias, objetivos, metas, programas, políticos, reglas, procedimientos, proyectos, presupuestos.
4. Organización
4.1. Consta de un grupo de personas que tiene un fin determinado y cuentan con los medios para realizar los fines propuestos
4.1.1. Se caracteriza por tener tres ítems: la diferenciación, la formalización y la centralización
4.1.1.1. La diferenciación: Permite medir la complejidad de una organización y se diferencia en varios tipos:
4.1.1.1.1. Horizontal: Forma en las que las tareas se subdividen entre los miembros de la organización por estándar y especialización.
4.1.1.1.2. Vertical: Niveles de jerarquía y tomas de decisión en la organización.
4.1.1.1.3. Dispersión social: Distribución en el espacio del personal o de las actividades.
4.1.1.1.4. La formalización: Es el control que se ejerce al crear las reglas y los procedimientos que se establecen para el control del personal en lo laboral y comportamental en la organización.
4.1.1.1.5. La centralización: Es el lugar en donde se toman las decisiones se tiene en cuenta las relaciones de poder