PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. CONCEPTO DE MARKETING

1.1. EVOLUCIÓN HISTORICA

1.1.1. surge a comienzos del siglo XX

1.1.1.1. Consecuencia de estudios sobre distribución de bienes y servicios.

1.1.2. Año 1950 - 1960

1.1.2.1. Definición de conceptos clave

1.1.2.1.1. Imagen de marca

1.1.2.1.2. Ciclo de vida del producto

1.1.2.1.3. Segmentación de mercado

1.1.3. Año 1970

1.1.3.1. Conceptos

1.1.3.1.1. Posicionamiento

1.1.3.1.2. Marketing de servicios

1.1.3.1.3. Marketing Social

1.1.4. Año 2007

1.1.4.1. Jobber y Fahy

1.1.4.1.1. MARKETING MODERNO DEFINICIÓN

1.2. VALOR, BENEFICIO Y SATISFACCIÓN

1.2.1. El consumidor evalua la oferta de bienes y servicios que pueden satisfacer sus necesidades

1.2.1.1. El valor para el cliente

1.2.1.1.1. Relaciona los beneficios con el SACRIFICIO para obtenerlos.

1.3. NECESIDADES

1.3.1. Determinadas por las carencias de un individuo

1.3.1.1. Necesidades primarias

1.3.1.1.1. Básicas y necesarias para sobrevivir

1.3.1.2. Necesidades de seguridad

1.3.1.2.1. Necesidades biológicas satisfechas

1.3.1.3. Necesidades de socialización

1.3.1.3.1. Relacionadas con la asociación, participación y aceptación.

1.3.1.4. Necesidades de estima

1.3.1.4.1. Atención, aprecio

1.3.1.5. Necesidades de autorreaalización

1.3.1.5.1. Las demás necesidades han sido cumplidas satisfactoriamente

2. EL ARTE DE CONSUMIR

2.1. ENTENDER EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

2.1.1. MODELOS TEORICOS

2.1.1.1. Modelos individuales racionales

2.1.1.1.1. de un ser autónomo y racional capaz de priorizar necesidades y tomar decisiones

2.1.1.2. Modelos individuales afectivos

2.1.1.2.1. Aspectos motivacionales del individuo apra tomar decisiones.

2.1.1.3. Modelos colectivos afectivos

2.1.1.3.1. Toma de decisiones con influencia social (entorno)

2.1.1.4. Modelos colectivos racionales

2.1.1.4.1. Se fijan en el entorno cultura y comportamiento

2.1.2. METODOLOGÍAS

2.1.2.1. ESTUDIOS CUANTITATIVOS

2.1.2.1.1. Cuestionario de actitudes

2.1.2.2. ESTUDIOS CUALITATIVOS

2.1.2.2.1. Entrevistas y grupos de discusión

2.1.3. CONSUMO DE EMOCIONES

2.1.3.1. Conexión entre individuo y sociedad para el creciente consumo de emociones

3. HISTORIA

3.1. DEFINICIÓN

3.1.1. Estudio científico de hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones

3.1.1.1. EVOLUCIÓN DE INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL. (AÑOS 40)

3.1.1.1.1. Conocer: Motivos conscientes e inconsciente del comportamiento del consumidor

3.1.2. Centrada en el individuo para la toma de decisiones.

3.2. CONCEPTOS GENERALES

3.2.1. IMÁGENES

3.2.1.1. Estudio de la percepción

3.2.2. HÁBITOS DEL CONSUMIDOR

3.2.2.1. Aplicación Psicología de aprendizaje

3.2.3. PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR

3.2.3.1. Imagen y personalidad del consumidor

3.2.4. PUBLICIDAD

3.2.4.1. Recordación y medición de actitudes en comerciales

3.2.5. ESTILO DE VIDA

3.2.5.1. Forma de actuar, sentir y pensar