1. El arte de consumir
1.1. Technology, while a valuable tool, merely plays a supporting role to the real star of the show: knowledge. Information and communication technology that is appropriate to the context can expedite knowledge storage, retrieval, and exchange.
1.2. La Psicologia del consumidor
1.2.1. Modelos teoricos
1.2.1.1. Modelos individuales racionales
1.2.1.2. Modelos individuales afectivos
1.2.1.3. Modelos colectivos afectivos
1.2.1.4. Modelos colectivos racionales
1.2.2. Metodologias
1.2.2.1. Estudios cuantitativos
1.2.2.2. Estudios cualitativos
1.2.3. La accion de consumir no es individual
1.2.3.1. Esta configurado por elementos historicos
1.2.4. El consumo de emociones
1.2.4.1. Conexión entre individuo y sociedad
1.2.4.2. Integrated with Collaboration Tools
2. ¿Quien es el consumidor?
2.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad, pero otros plantean que es un tipo de "muñeco de trapo" el cual es manipulable con base en el conocimiento acerca de sus carencias y necesidades de producto.
2.2. Caracteristicas
2.2.1. Lugar y condiciones de vida
2.2.2. Genero y edad
2.2.3. Nivel academico
2.2.4. Nivel de ingresos
2.2.5. Gatos mensuales
2.3. Habitos de compra
2.3.1. Reconocer una necesidad
2.3.2. Identificar alternativas
2.3.3. Evaluar alternativas
2.3.4. Tomar una decision
2.3.5. Adquirir un comportamiento de compra
3. Necesidades de seguridad: Aparecen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas.
4. PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
4.1. Se considera como el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad y percepciones en general
4.1.1. Es considerada como la evolucion de la investigacion
4.1.1.1. Un enfoque util para mostrar aspectos de la personalidad del consumidor. Webster 1972
4.2. "Tendemos a percibir todo aquello que queremos" El estudio de la imagen esta relacionado con la percepción. Ruch (1971). estas imágenes de agrupan en corporativa, institucional, de producto, de marca, linea de marca y demanda del consumidor. Los hábitos del consumidor aplicación de psicología de aprendizaje el cual tiene el estudio de grandes campos: 1. la evaluación de lo que ha aprendido el consumidor rituales de uso y compra- rituales de uso y compra. 2. lo que debe enseñarse- Publicidad
4.2.1. Personalidad del Consumidor: Se estudian rasgos de personalidad, investigar sobre la imagen que se tiene el producto, sus valores, motivo de la conducta y rasgos de personalidad deseados.
4.2.1.1. Publicidad: Existen algunas aplicaciones de la psicología a la publicidad. ejemplo del Recall de 24 horas midiendo la actitud hacia los comerciales. Estilo de Vida: Estudia forma y estilo de vida, este termino, utilizado por Adler para referirse al esfuerzo de cada individuo por realizar el fin fundamental de la superioridad (Ruch, 1971)
5. MARKETING -ELEMENTOS BASICOS
5.1. Concepto de marketing moderno puede expresarse con la consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia. Jobber y Fahy (2007:3)
5.2. Valor, beneficio y Satisfaccion
5.2.1. Valor( Beneficio, Costo)
5.2.2. Beneficios Funcionales
5.2.3. Beneficios emocionales
5.3. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transaccion
5.3.1. Necesidades primarias: Son básicas y necesarias para sobrevivir.
5.3.2. Necesidades de Socialización: Son de asociación participación y aceptación como amistad y amor.
5.3.3. Necesidades de estima: Aparece cuando están satisfechas las anteriores ejemplo: atenciony aprecio
5.3.4. Necesidades Autorealizacion: necesidades mas elevadas ejemplo: clubes sociales y deportivos.