.

1. Atento a los intereses de la biblioteca

2. Crea y selecciona canales de comunicación

2.1. Que se quiere conseguir Usuarios Objetivos

3. Contagiar la filosofía 2.0

4. Fomenta la comunicación en todas las áreas

5. Atento de lo que se habla en Internet de la biblioteca

5.1. ... y lo que las otras plantean o realizan

5.2. Benchmarking

6. Usa herramientas de seguimiento y monitoreo

6.1. Con la información obtenida: propone estrategias y acciones

7. Toma en cuenta los comentarios

7.1. Los negativos o notables se someten a una acción específica

7.2. Destaca los positivos

8. Es líder de opinión

9. Es resolutivo, útil en la institución.

10. Resuelve conflictos para no dañar la institución

11. Informa las acciones de la biblioteca a los usuarios

12. Tiende a la autosuficiencia

13. Gestiona contenidos para tipos de usuarios

13.1. .

13.2. .

13.3. Comparte