HERRAMIENTAS DE LA TRILOGÍA DE LA CALIDAD

1. PLANIFICACIÓN

1.1. BENEFICIO/COSTO, relación entre los costos y los beneficios.

1.2. COSTO DE LA CALIDAD (COQ), dinero destinado para producir un bien o servicio con calidad, según los requerimientos del cliente.

1.3. DIAGRAMAS DE CONTROL, gráfico para distinguir variaciones aleatorias inherentes al proceso.

1.4. ESTUDIOS COMPARATIVOS, comparar dos proyectos similares con el fin de evitar errores.

1.5. DISEÑO DE EXPERIMENTOS, método estadístico para identificar las causas efecto en un estudio.

1.6. MUESTREO ESTADÍSTICO, selección de una muestra para buscar una opinión o un resultado.

1.7. DIAGRAMAS DE FLUJO, representación gráfica por medio de símbolos para representar el paso a paso de una actividad.

2. ASEGURAMIENTO

2.1. AUDITORIAS DE CALIDAD, evaluar la eficiencia de la calidad de la organización.

2.2. ANÁLISIS DE PROCESO, revisión y análisis exhaustiva para llegar a la compresión de un proceso.

3. CONTROL

3.1. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, es el mismo diagrama de espina de pescado.

3.2. DIAGRAMA DE FLUJOS, paso a paso de los procesos, mediante figuras

3.3. HISTOGRAMAS, gráfico para analizar datos.

3.4. DIAGRAMA DE PARETO gráfica para organizar datos

3.5. DIAGRAMA DE COMPORTAMIENTO, modelar objetos reactivos.

3.6. DIAGRAMA DE DISPERCION, relacion entre dos conjuntos

3.7. DIAGRAMA DE CONTROL grafico para controlar desarrollo de procesos