PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Comportamiento del consumidor

1.1. Da a conocer:

1.1.1. Lo esencial del comportamiento del consumidor

1.1.2. La importancia de conocer el comportamiento del consumidor

1.1.3. Objeto de estudio y enfoque

1.1.3.1. Fundamentos de segmentación

1.1.3.2. Categorías de segmentación

1.1.3.3. Criterios de segmentación

2. Toma de decisiones

2.1. Hace referencia a:

2.1.1. Modelos

2.1.1.1. Individuales racionales

2.1.1.2. Individuales afectivos

2.1.1.3. Colectivos Racionales

2.1.1.4. Colectivos afectivos

2.1.2. Tipos de consumidor

2.1.3. Según el esfuerzo invertido

2.1.4. Metodologías

2.1.4.1. Cualitativa

2.1.4.2. Cuantitativa

3. Aspectos relacionados con el consumo

3.1. Analiza:

3.1.1. Resistencia al consumismo

3.1.2. Derechos del consumidor

3.1.3. Fundamentos de investigación

3.1.4. Comunicación y credibilidad

3.1.5. Comunicación y publicidad

4. Marketing

4.1. Estudio del mercado

4.2. Necesidades de los clientes

4.3. Oferta, demanda

4.4. El consumidor como eje central

4.4.1. Satisfacción