1. CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
1.1. Es dado por
1.1.1. La interacción de los empleados, procesos, procedimientos en donde se comparten ideas, pensamientos y experiencias
1.1.1.1. Adicional a la información base o previa existente
2. DEFINICIÓN
2.1. Conjunto:
2.1.1. Actitudes, experiencias, valores presentes en la empresa
2.2. No es permanente
2.3. Asegura el talento humano en las organizaciones - crecimiento y cambio
3. PILARES
3.1. Comunicación
3.1.1. Permite discutir
3.1.1.1. Ideas
3.1.1.2. Experiencias críticas
3.1.1.3. Desarrollo de información relevante
3.1.2. Coordina
3.1.2.1. Necesidades individuales y grupales
3.1.2.1.1. Para la consecución de los objetivos organizacionales
3.2. Trabajo en equipo
3.3. Servicio al cliente
3.4. Manejo de conflictos
3.5. Respetando las diferencias
3.6. Creatividad innovadora
4. TIPOLOGÍA
4.1. Según Cameron y Quinn (1999)
4.1.1. CLAN
4.1.1.1. La empresa es una gran familia. La gerencia se puede considerar como ejemplo de buen tutor, consejero y padre de todos los que están dentro de la empresa.
4.1.1.1.1. El estilo de dirección promueve el trabajo en equipo, el consenso y la participación. Estratégicamente es importante el desarrollo humano de sus miembros.
4.1.2. ADHOCRACIA
4.1.2.1. La empresa es una entidad muy dinámica y emprendedora. La gente está dispuesta a apostar por sus ideas y asumir riesgos.
4.1.2.1.1. La gerencia es un emprendedor nato, innovador y tomador de riesgos. Estratégicamente es importante el dinamismo y la predisposición a aceptar nuevos retos.
4.1.3. JERARQUÍA
4.1.3.1. La empresa es una entidad jerarquizada, formalizada y estructurada. Para cualquier actividad existen procedimientos y normas previamente definidos.
4.1.3.1.1. La gerencia se puede considerar como ejemplo de coordinador, organizador y defensor de la eficiencia. Estratégicamente es importante la permanencia y la estabilidad de sus miembros.
4.1.4. MERCADO
4.1.4.1. La empresa es una entidad orientada a resultados. La gente es muy competitiva y enfocada fundamentalmente a conseguir los objetivos.