La Atención al Cliente

1. La atención al cliente posee alguna ventaja competitiva?

1.1. Si, ya que por medio de aspectos como el liderazgo en costos y la diferenciación;lo cual permite dividir la compañía en sus actividades relevantes y estratégicas.

1.1.1. estos generan beneficios tales como: calidad del producto o servicio, fidelizacion, valor agregado, Satisfacción, R.R.H.H. capacitado, experiencia, entre otras.

2. La industria Turistica en relación a la atención al cliente! esta se diferencia entre los grandes debido a las fases de presentación del servicio los cuales son particularmente distintas ya que se encuentran dirigidas a otro tipo de demanda.

2.1. Ejemplo! Los servicios se presta generalmente en lugares lejos de los residentes .

2.2. Ejemplo! El consumo en el lugar es ocasional

2.3. Ejemplo!Los pagos se realizan por adelantado.

2.4. Ejemplo!Satisface una serie de necesidades en tiempo ocio.

3. Como se define la atención al cliente ? La atención al cliente es el trato que se le da al cliente cuando interactúa con la compañía.

4. Servicio al cliente es lo mismo que atención al cliente? NO, el servicio es el que pone en marcha todos los procesos y acciones con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.